Yritysasiakkaat

Radioduo palvelee yrityksiä, oppilaitoksia, kuntia, yhdistyksiä, seurakuntia ja muita organisaatioita kaikkialla Suomessa.

Yritysasiakkaaksi katsotaan asiakas, joka tekee tilauksen yrityksen, yhdistyksen, yhteisön, julkishallinnon organisaation tai elinkeinotoiminnan nimissä. Yritysasiakkaan tilaukseen ei sovelleta kuluttajansuojalakia.

Yrityslaskutus

Yritys voi hakea Radioduon laskutusasiakkaaksi ottamalla yhteyttä osoitteeseen myynti@radioduo.fi tai täyttämällä yritysasiakaslomakkeen.

Radioduo pidättää oikeuden:

• tarkistaa yrityksen luottotiedot

• pyytää ennakkomaksun

• asettaa luottorajan

• muuttaa maksuehtoa

• olla hyväksymättä laskutusasiakkuutta

• keskeyttää laskutusasiakkuuden avoimien tai myöhästyneiden laskujen vuoksi

Ensimmäiset tilaukset toimitetaan ennakkomaksulla, ellei muuta sovita kirjallisesti.

Laskutuksen perustiedot

• Maksuehto on 14 päivää netto, ellei muuta ole sovittu.

• Laskut toimitetaan ensisijaisesti verkkolaskuina.

• Alle 50 euron arvonlisäverottomiin tilauksiin lisätään 9,90 euron arvonlisäveroton pientoimituslisä.

• Yrityspaketin toimituskulut määräytyvät painon ja koon mukaan alkaen 16 euroa ilman arvonlisäveroa.

• Maksumuistutuksesta veloitetaan 5 euroa ilman arvonlisäveroa.

• Viivästyskorko määräytyy korkolain ja laskulla ilmoitettujen ehtojen mukaan.

• Radioduo voi periä kaupallisten sopimusten perintäkuluista lain salliman vakiokorvauksen ja muut sallitut perintäkulut.

Yritysasiakkaiden toimitukset eivät kuulu verkkokaupan kuluttajille mahdollisesti tarjoaman maksuttoman toimituksen piiriin, ellei kassalla tai erillisessä sopimuksessa toisin ilmoiteta.

Laskutusasiakkuutta varten tarvittavat tiedot

• yrityksen virallinen nimi

• Y-tunnus

• toimitusosoite

• laskutusosoite

• verkkolaskuosoite

• verkkolaskuoperaattori

• yhteyshenkilön nimi

• yhteyshenkilön sähköposti

• yhteyshenkilön puhelinnumero

• mahdollinen kustannuspaikka tai tilausviite

Kunnat, koulut ja julkishallinto

Kunnat, koulut ja muut julkishallinnon organisaatiot voivat tilata laskulla ilman etukäteen avattua luottotiliä.

Tilauksen yhteydessä tarvitaan:

• organisaation virallinen nimi ja Y-tunnus

• ostotilaus

• tilaajan ja yhteyshenkilön tiedot

• toimitusosoite

• verkkolaskutusohje

• laskuviite

• mahdollinen kustannuspaikka

Ostotilaukset tulee lähettää osoitteeseen ostotilaukset@radioduo.fi.

Ostotilaukset käsitellään vain tässä osoitteessa.

Tarjoukset ja erikoishinnoittelu

Sopimusasiakkaan menekkituotteille voidaan sopia asiakaskohtainen hinnoittelu.

Tarjoukset ovat voimassa tarjouksessa ilmoitetun ajan. Tarjous koskee vain siinä ilmoitettuja tuotteita, määriä ja toimitusehtoja.

Tarjouksen hinnat eivät sisällä toimitusta, pientoimituslisää, ohjelmointia, testausta, dokumentointia tai muita palveluita, ellei niitä ole tarjouksessa erikseen mainittu.

Yritystilauksen sitovuus

Yritysasiakkaan tekemä tilaus on sitova, kun Radioduo on hyväksynyt sen käsiteltäväksi.

Yritysasiakas vastaa siitä, että tilauksen tehneellä henkilöllä on oikeus tehdä tilaus organisaation puolesta.

Tilausta ei voi peruuttaa tai muuttaa ilman Radioduon kirjallista suostumusta.

Erityisesti seuraavat yritystilaukset ovat sitovia eikä niitä voi peruuttaa:

• asiakkaalle erikseen tilatut tuotteet

• tavarantoimittajalta asiakkaan tilausta varten hankitut tuotteet

• määrämittaan katkaistut tuotteet

• ohjelmoidut tai muunnellut tuotteet

• asiakkaan vaatimusten mukaisesti valmistetut tuotteet

• suuret tai tavanomaisesta poikkeavat tilausmäärät

• poistuvat tai heikosti jälleenmyytävät tuotteet

Jos Radioduo hyväksyy yritysasiakkaan pyytämän peruutuksen, asiakkaalta voidaan veloittaa peruutuksesta aiheutuneet kulut, tavarantoimittajan veloitukset, kuljetuskulut ja menetetty kate.

Toimitusaika ja osatoimitukset

Yritystilauksen toimitusaika on arvio, ellei sitovasta toimituspäivästä ole sovittu kirjallisesti.

Radioduo voi toimittaa tilauksen osissa ja laskuttaa toimitetut tuotteet osatoimitusten yhteydessä.

Jos yksittäisen tuotteen toimitusaika ylittää yhden kuukauden tai tuotteelle ei saada luotettavaa toimitusaikaa, Radioduo voi:

• toimittaa tilauksen muut tuotteet

• poistaa viivästyvän tuotteen tilaukselta

• korvata tuotteen asiakkaan hyväksymällä vaihtoehdolla

• peruuttaa kyseisen tilausrivin

Viivästyvä tai saatavuudeltaan epävarma tuote voidaan poistaa yritystilaukselta ilman asiakkaan erillistä hyväksyntää.

Poistaminen ilmoitetaan toimitusvahvistuksessa, laskulla tai muussa tilauksen käsittelyä koskevassa viestissä. Erillistä ennakkohyväksyntää tai erillistä muistutusta ei tarvita.

Laskutusasiakasta laskutetaan vain toimitetuista tuotteista. Ennakkoon maksetun tuotteen hinta hyvitetään alkuperäiselle maksutavalle tai asiakkaan kanssa sovittavalla tavalla.

Radioduo ei vastaa yritysasiakkaalle toimituksen viivästymisestä aiheutuvasta tuotannon keskeytymisestä, saamatta jääneestä tuotosta, menetetystä katteesta, sopimussakosta tai muusta välillisestä vahingosta.

Vaaranvastuu

Yritystilauksen vaaranvastuu siirtyy asiakkaalle, kun lähetys on luovutettu kuljetusliikkeelle, ellei kirjallisesti ole sovittu muusta toimituslausekkeesta.

Yritysasiakkaan tulee tarkastaa lähetys ja pakkaus vastaanotettaessa sekä tehdä kuljetusvauriosta merkintä kuljetusasiakirjaan.

Omistusoikeus

Tuotteiden omistusoikeus säilyy Radioduo Oyä, kunnes tilaus ja kaikki siihen liittyvät kulut on maksettu kokonaisuudessaan.

Asiakkaalla ei ole ennen omistusoikeuden siirtymistä oikeutta pantata tuotteita tai luovuttaa niitä edelleen tavalla, joka vaarantaa Radioduo Oy oikeuden tuotteisiin.

Yritysasiakkaiden palautukset

Yritysasiakkailla ei ole palautus- tai vaihto-oikeutta.

Tuotteita voidaan palauttaa vain Radioduon etukäteen antamalla kirjallisella palautusluvalla.

Palautusluvan myöntämisen ehtona voidaan edellyttää, että:

• tuote on käyttämätön

• tuote on avaamattomassa ja virheettömässä myyntipakkauksessa

• tuote kuuluu Radioduon normaalisti varastoimaan valikoimaan

• palautuksesta on sovittu seitsemän vuorokauden kuluessa toimituksesta

• asiakas maksaa kaikki palautus- ja tarkastuskulut

Hyväksytystä yrityspalautuksesta voidaan vähentää käsittely-, tarkastus- ja uudelleenvarastointikuluna 25 prosenttia tuotteen verottomasta hinnasta, kuitenkin vähintään 49 euroa ilman arvonlisäveroa.

Palautuslupa ei koske asiakkaalle tilattuja, muunneltuja, ohjelmoituja, määrämittaisia, avattuja, asennettuja, juotettuja tai muuten käytettyjä tuotteita.

Ilman palautuslupaa lähetettyjä yrityspalautuksia ei käsitellä palautuksina. Tuotteet voidaan palauttaa asiakkaalle asiakkaan kustannuksella.

Reklamaatiot yrityskaupassa

Yritysasiakkaan tulee tarkastaa tuotteet viipymättä toimituksen jälkeen.

Näkyvistä virheistä, kuljetusvaurioista, puuttuvista tuotteista ja vääristä tuotteista on reklamoitava kirjallisesti seitsemän vuorokauden kuluessa toimituksesta.

Piilevästä virheestä on reklamoitava kirjallisesti välittömästi virheen havaitsemisen jälkeen.

Reklamaation tulee sisältää:

• tilaus- tai laskunumero

• tuotenumero

• kuvaus viasta

• käyttö- ja kytkentäolosuhteet

• tarvittaessa kytkentäkaavio

• kuvat tuotteesta ja vauriosta

• tieto siitä, milloin vika havaittiin

Radioduolla on oikeus tarkastaa tuote ja valita virheen oikaisutapa.

Radioduon vastuu rajoittuu sen valinnan mukaan:

• tuotteen korjaamiseen

• tuotteen vaihtamiseen

• tuotteen hinnan alentamiseen

• tuotteen verottoman kauppahinnan palauttamiseen

Radioduo ei vastaa välillisistä vahingoista, tuotannon keskeytymisestä, työajasta, purku- tai asennuskuluista, matkakuluista, menetetystä tuotosta tai asiakkaan omalle asiakkaalleen antamista sitoumuksista.

Radioduon yhteenlaskettu vastuu rajoittuu kaikissa tapauksissa virheellisen tuotteen verottomaan kauppahintaan, ellei vahinko ole aiheutettu tahallisesti tai törkeällä huolimattomuudella.

Takuu yritysasiakkaille

Yrityksille, yhdistyksille, julkishallinnon organisaatioille ja toiminimille myytävien tuotteiden takuuaika on kolme kuukautta toimituksesta, ellei tuotesivulla tai erillisessä sopimuksessa ilmoiteta pidempää yritystakuuta.

Mahdollinen valmistajan takuu voidaan välittää asiakkaalle valmistajan ehtojen mukaisesti.

Takuu ei kata:

• normaalia kulumista

• kuluvia osia

• virheellistä asennusta tai kytkentää

• väärää käyttöjännitettä tai napaisuutta

• oikosulkua tai ylikuormitusta

• asiakkaan tekemää muutosta

• ESD-vauriota

• kosteutta tai likaa

• ohjelmointivirhettä

• rakennussarjan kokoamis- tai juotosvirhettä

• tuotteen käyttöä valmistajan määrittelyn vastaisesti

Jos tarkastetussa tuotteessa ei todeta Radioduon vastuulle kuuluvaa virhettä, asiakkaalta voidaan veloittaa tarkastukseen käytetty työ, käsittely ja palautuskulut.

Sovellettava laki ja riidat

Yritystilauksiin sovelletaan Suomen lakia, erityisesti kauppalakia, näissä ehdoissa sovituin poikkeuksin.

Yritysasiakkaan ja Radioduo Oy väliset riidat ratkaistaan ensisijaisesti neuvottelemalla ja viime kädessä Helsingin käräjäoikeudessa.