Toimitustavat

Nouto Radioduon myymälästä

Myymälänouto on maksuton. Noutopaikka on Radioduo Oy, Sorvaajankatu 11 A B, 3. krs, 00880 Helsinki. Odota erillistä noutoilmoitusta ennen saapumista. Tilauksen noutoaika on seitsemän vuorokautta ilmoituksesta, ellei pidemmästä ajasta sovita.

Normaalit aukioloajat ma–to klo 10–16, perjantaisin suljettu. Katso myös poikkeavat aukioloajat.

Toimituskulut

Toimituskulut näkyvät kassalla ennen tilauksen vahvistamista. Hinta määräytyy koon, painon, toimitustavan ja toimitusosoitteen mukaan. Mahdollinen maksuton toimitus on voimassa vain kassalla näytettyjen ehtojen mukaisesti.

Alle 15,00 euron kuluttajatilauksiin lisätään 3,90 euron pakkaus-, käsittely- ja maksuliikennekulu. Yritystilauksiin sovelletaan yritysasiakkaiden pientoimitus- ja toimitusehtoja.

Toimitusaika ja seuranta

Varastotuotteiden tavanomainen käsittelyaika on 1–3 arkipäivää. Tuotesivulla ja kassalla näytetään saatavuusarvio myös tuotteille, jotka tilataan tavarantoimittajalta.

Tilaus toimitetaan tavallisesti yhtenä lähetyksenä, kun kaikki tuotteet ovat saatavilla. Olennaisista viivästyksistä ilmoitetaan asiakkaalle. Akkujen, paristojen, kemikaalien ja muiden kuljetusrajoitettujen tuotteiden lähettäminen voi kestää tavallista pidempään.

Kun lähetys on käsitelty kuljetukseen, saat toimitustavan mukaisen seurantatunnuksen sähköpostitse. Tunnus voi aktivoitua vasta, kun kuljetusliike on rekisteröinyt lähetyksen.

Noutamatta jätetyt lähetykset

Jos Postin kautta toimitettu lähetys jää noutamatta eikä peruuttamisilmoitusta tehdä, noutamatta jättämisestä voidaan veloittaa 20,00 € korvaus. Korvaus sisältää paketin palautuskuljetuksen Radioduolle ja palautuneen lähetyksen käsittelyn. Samoja kuluja ei laskuteta erikseen korvauksen lisäksi. Maksun periminen edellyttää lain mukaisia ennakkotietoja ja kustannusperustetta.

Jos tilaus on peruutettu asianmukaisesti lähetyksen ollessa matkalla, kuluttaja voi yleensä noutaa paketin ja palauttaa sen omalla kustannuksellaan. Tällöin kiinteää noutamatta jättämisen 20 euron korvausta ei peritä peruutuksen perusteella, mutta lain mukaiset palautuksen välittömät kulut voivat kuulua asiakkaalle. Katso toimitusehdot.

Maksutavat

Kuluttajalle käytettävissä olevat maksutavat näkyvät kassalla, ja ne voivat vaihdella tilauksen sekä maksupalveluntarjoajan arvion mukaan.

Yritysten, koulujen ja julkishallinnon ostotilaukset lähetetään osoitteeseen ostotilaukset@radioduo.fi.

Maksun keskeytyminen ja hyvitykset

Jos maksu keskeytyy, tarkista maksun tilanne pankista tai maksupalvelusta. Älä tee samaa tilausta uudelleen ennen kuin tilaustilanne on varmistunut.

Hyvitykset palautetaan pääsääntöisesti alkuperäiselle maksutavalle. Radioduo voi lain sallimissa tilanteissa odottaa tuotteen palautumista tai näyttöä sen lähettämisestä ennen maksun palauttamista.

Katso tarkemmat toimitusehdot ja kuluttajan palautusohje.