Radioduo toimittaa verkkokauppatilauksia kaikkialle Suomeen. Tilaukselle käytettävissä olevat toimitus- ja maksutavat näkyvät kassalla ennen tilauksen vahvistamista.

Toimitustavan hinta määräytyy tilauksen koon, painon, toimitusosoitteen ja valitun toimitustavan perusteella.

Toimitustavat

Nouto Postin palvelupisteestä

Tilaus toimitetaan asiakkaan kassalla valitsemaan tai Postin lähetykselle osoittamaan palvelupisteeseen.

Kun lähetys on noudettavissa, saat Postilta saapumisilmoituksen tekstiviestillä, sähköpostilla tai OmaPosti-sovellukseen.

Nouto Postin pakettiautomaatista

Voit valita kassalla tilaukselle sopivan pakettiautomaatin.

Jos automaatti on täynnä tai lähetys ei mahdu valittuun automaattiin, Posti voi ohjata lähetyksen toiseen automaattiin tai läheiseen palvelupisteeseen.

Kotiinkuljetus

Kotiinkuljetuksessa lähetys toimitetaan tilauksella annettuun toimitusosoitteeseen.

Toimitusajankohdasta ja toimituksen etenemisestä ilmoitetaan vastaanottajalle Postin käytäntöjen mukaisesti.

Toimitus yritysosoitteeseen

Yritysasiakkaiden paketit toimitetaan tilauksella annettuun yritysosoitteeseen.

Yrityspaketin toimituskulut määräytyvät lähetyksen painon ja koon mukaan. Toimituskulut alkavat 16 eurosta ilman arvonlisäveroa.

Nouto Radioduon myymälästä

Verkkokauppatilauksen voi noutaa ilman toimituskuluja Radioduon myymälästä:

Radioduo Oy
Sorvaajankatu 11 A B, 3. krs
00880 Helsinki

Saat erillisen sähköposti-ilmoituksen, kun tilaus on kerätty ja valmis noudettavaksi.

Tulethan noutamaan tilauksen vasta noutoilmoituksen saatuasi.

Tilaus on noudettavissa seitsemän vuorokauden ajan noutoilmoituksen lähettämisestä, ellei pidemmästä noutoajasta ole sovittu.

Tarkista ajantasaiset ja poikkeavat aukioloajat ennen noutoa sivulta /i/poikkeavat-aukioloajat/34/.

Toimituskulut

Toimituskulut näkyvät kassalla ennen tilauksen vahvistamista.

Alle 15 euron kuluttajatilauksiin lisätään 3,90 euron pakkaus-, käsittely- ja maksuliikennekulu.

Myymälänouto on maksuton.

Mahdollinen maksuton toimitus näkyy kassalla silloin, kun tilaus ja valittu toimitustapa täyttävät maksuttoman toimituksen ehdot.

Yritysasiakkaiden toimituskulut ja pientoimituslisät määräytyvät yritysasiakkaiden ehtojen mukaisesti.

Toimitusaika

Varastossa olevien tuotteiden tavallinen käsittelyaika on 1–3 arkipäivää.

Tuotesivulla ja kassalla näytetään arvioitu saatavuus tai toimitusaika tuotteille, joita ei ole heti Radioduon omassa varastossa.

Tilaus toimitetaan pääsääntöisesti yhtenä lähetyksenä, kun kaikki tilatut tuotteet ovat saatavilla. Tilauksen toimitusaika määräytyy tällöin tilauksen pisimmän toimitusajan mukaan.

Jos yksittäisen tuotteen toimitus viivästyy olennaisesti, Radioduo voi toimittaa tilauksen muut saatavilla olevat tuotteet erikseen ilman ylimääräisiä toimituskuluja.

Kuluttaja-asiakkaalle ilmoitetaan olennaisesta viivästyksestä. Yritysasiakkaiden tilauksista voidaan poistaa yli kuukauden viivästyvä tai saatavuudeltaan epävarma tuote yritysasiakkaiden ehtojen mukaisesti.

Akkujen, paristojen, magneettien, aerosolien, kemikaalien ja muiden kuljetusrajoitusten alaisten tuotteiden toimitus voi kestää tavallista pidempään.

Lähetyksen seuranta

Saat lähetyksen seurantatunnuksen sähköpostitse, kun tilaus on käsitelty lähetettäväksi.

Seurantatiedot voivat aktivoitua vasta sen jälkeen, kun lähetys on rekisteröity kuljetusliikkeen järjestelmään.

Anna tilauksella toimiva sähköpostiosoite ja matkapuhelinnumero. Radioduo ei vastaa asiakkaan antamista virheellisistä tai puutteellisista yhteystiedoista aiheutuvista viivästyksistä.

Noutamatta jätetyt lähetykset

Lähetyksen noutamatta jättäminen ei ole tilauksen peruuttaminen.

Jos et aio noutaa tilausta, tee erillinen peruuttamisilmoitus mahdollisimman pian verkkokaupan peruuttamis- ja palautustoiminnolla tai sähköpostitse.

Jos lähetystä ei noudeta eikä peruuttamisilmoitusta tehdä, asiakkaalta voidaan veloittaa lähettämisestä, palautumisesta ja käsittelystä aiheutuneet kustannukset toimitusehtojen mukaisesti.

Maksutavat

Käytettävissä olevat maksutavat näkyvät kassalla. Maksutapavalikoima voi vaihdella tilauksen ja maksupalveluntarjoajan tekemän arvion perusteella.

Verkkopankkimaksut

Voit maksaa tilauksen kassalla näkyvien suomalaisten pankkien verkkopankkipainikkeilla.

Maksamisen yhteydessä siirryt pankin suojattuun palveluun vahvistamaan maksun.

Korttimaksut

Verkkokaupassa voi maksaa kassalla näkyvillä pankki- ja luottokorteilla.

Korttimaksu voidaan vahvistaa kortinmyöntäjän edellyttämällä vahvalla tunnistautumisella.

Mobiilimaksutavat

Kassalla voi olla käytettävissä mobiilimaksutapoja. Näkyvät vaihtoehdot riippuvat käytettävästä laitteesta, selaimesta ja maksupalveluntarjoajan asetuksista.

Lasku ja erämaksu kuluttajille

Kassalla voi olla tarjolla lasku- ja erämaksuvaihtoehtoja.

Maksupalveluntarjoaja tekee maksutapaa koskevan päätöksen asiakkaan tietojen ja omien ehtojensa perusteella. Radioduo ei voi vaikuttaa luottopäätökseen.

Laskulla tai erämaksulla tilaaminen voi edellyttää:

• vähintään 18 vuoden ikää

• vahvaa tunnistautumista

• hyväksyttyä luottopäätöstä

• toimitusta asiakkaan viralliseen osoitteeseen

Laskua ei yleensä toimiteta tuotepaketin mukana, vaan maksupalveluntarjoaja lähettää sen sähköisesti.

Jos laskua ei kuulu, tarkista ensin maksupalveluntarjoajan sovellus, sähköposti ja roskapostikansio. Ota sen jälkeen tarvittaessa yhteyttä suoraan maksupalveluntarjoajaan.

Yrityslasku

Hyväksytyt yritysasiakkaat voivat tilata tuotteita Radioduon yrityslaskulla.

Yrityslaskutus edellyttää pääsääntöisesti etukäteen avattua laskutusasiakkuutta. Radioduo pidättää oikeuden tarkistaa yrityksen luottotiedot ja olla hyväksymättä laskutusasiakkuutta.

Maksuehto on tavallisesti 14 päivää netto, ellei muuta ole kirjallisesti sovittu.

Alle 50 euron arvonlisäverottomiin tilauksiin lisätään 9,90 euron arvonlisäveroton pientoimituslisä.

Yrityspaketin toimituskulut määräytyvät painon ja koon mukaan alkaen 16 euroa ilman arvonlisäveroa.

Kunnat, koulut ja muut julkishallinnon organisaatiot voivat tilata laskulla ilman etukäteen avattua luottotiliä. Tilausta varten tarvitsemme:

• organisaation virallisen nimen ja Y-tunnuksen

• tilaajan ja yhteyshenkilön tiedot

• ostotilauksen tai tilausviitteen

• toimitusosoitteen

• verkkolaskutusohjeen

• mahdollisen kustannuspaikan tai muun laskuviitteen

Ostotilaukset tulee lähettää osoitteeseen ostotilaukset@radioduo.fi.

Maksun epäonnistuminen

Jos maksaminen keskeytyy, tarkista pankistasi tai maksupalvelustasi, onko maksu veloitettu.

Älä tee samaa tilausta heti uudelleen, jos maksun tilanteesta ei ole varmuutta. Ota yhteyttä asiakaspalveluun, jotta voimme tarkistaa, onko tilaus tallentunut.

Maksun palautukset

Hyvitykset palautetaan pääsääntöisesti alkuperäiselle maksutavalle.

Radioduo voi odottaa tuotteen palautumista tai asiakkaan toimittamaa palautuskuittia ennen maksun palauttamista.

Palautettavasta summasta voidaan vähentää tuotteen arvonalennus sekä muut toimitusehtojen ja lain mukaan asiakkaan vastuulle kuuluvat kustannukset.

Tutustu ennen tilaamista varsinaisiin toimitusehtoihin