Ostaminen Radioduon verkkokaupasta on helppoa. Löydettyäsi sopivan tuotteen valitse Lisää ostoskoriin.

Voit jatkaa tuotteiden selaamista ja lisätä ostoskoriin uusia tuotteita ennen tilauksen vahvistamista.

1. Tarkista ostoskori

Kun olet valmis tilaamaan, avaa ostoskori ja valitse Siirry tilaamaan.

Tarkista ennen jatkamista:

• tuotteet

• tuotteiden määrät

• mahdolliset tuotevaihtoehdot

• tilauksen loppusumma

Voit tässä vaiheessa vielä muuttaa määriä sekä lisätä tai poistaa tuotteita.

Maksetun tai käsittelyyn otetun tilauksen sisältöä ei voida enää muuttaa eikä tilaukseen voida lisätä tuotteita.

Jos unohdat tuotteen, tee siitä uusi tilaus.

2. Alennuskoodit ja lahjakortit

Alennuskoodi tai lahjakortti syötetään tilaussivun Yhteenveto-kohdassa.

Kirjoita koodi täsmälleen siinä muodossa kuin olet sen saanut ja aktivoi koodi ennen maksamista.

Tarkista, että alennus näkyy tilauksen loppusummassa ennen tilauksen vahvistamista. Alennusta ei lisätä tilaukseen jälkikäteen.

Yhdessä tilauksessa voi käyttää vain kassalla sallitun määrän alennuskoodeja tai lahjakortteja.

Jos koodi ei toimi, tarkista:

• oikeinkirjoitus

• isot ja pienet kirjaimet

• ylimääräiset välilyönnit

• koodin voimassaoloaika

• kampanjan vähimmäisostos

• kampanjaan kuuluvat tuotteet

• onko koodi jo käytetty

3. Anna tilaajan tiedot

Täytä tilaajan nimi, osoite, sähköpostiosoite ja puhelinnumero.

Anna toimiva sähköpostiosoite ja matkapuhelinnumero, jotta tilausvahvistus, toimitusilmoitukset ja seurantatiedot tulevat perille.

Jos vastaanottaja tai toimitusosoite on eri kuin maksajan tiedot, täytä myös vastaanottajan tiedot.

Lasku- ja erämaksupalvelu voi edellyttää, että toimitusosoite vastaa tilaajan virallista osoitetta.

4. Tilauksen lisätiedot

Voit kirjoittaa tilaukseen liittyviä lisätietoja kassalla olevaan viestikenttään.

Viestikentän kautta ei voi:

• muuttaa tuotteen teknisiä ominaisuuksia

• tilata eri tuotetta kuin ostoskorissa

• muuttaa maksutapaa

• poistaa toimituskuluja

• ohittaa tuotteen toimitusaikaa

• tehdä sitovaa toimituspäivää koskevaa sopimusta

Radioduo vahvistaa mahdolliset poikkeusjärjestelyt erikseen kirjallisesti.

5. Valitse toimitustapa

Kassalla näytetään tilaukselle mahdolliset toimitustavat.

Vaihtoehtoina voivat olla esimerkiksi:

• nouto Postin palvelupisteestä

• nouto Postin pakettiautomaatista

• kotiinkuljetus

• toimitus yritysosoitteeseen

• nouto Radioduon myymälästä

Toimitustavan hinta näkyy ennen tilauksen vahvistamista.

Myymälänouto

Saat erillisen sähköposti-ilmoituksen, kun tilaus on kerätty ja valmis noudettavaksi.

Tulethan noutamaan tilauksen vasta noutoilmoituksen saatuasi.

6. Valitse maksutapa

Valitse kassalla näkyvistä vaihtoehdoista sopiva maksutapa.

Käytettävissä olevat maksutavat voivat vaihdella tilauksen, asiakkaan tietojen ja maksupalveluntarjoajan arvion perusteella.

Lasku- ja erämaksupalveluiden hyväksymisestä päättää maksupalveluntarjoaja, ei Radioduo.

7. Tarkista ja vahvista tilaus

Tarkista vielä:

• tuotteet ja määrät

• tilaajan tiedot

• toimitusosoite

• sähköpostiosoite

• puhelinnumero

• toimitustapa

• maksutapa

• alennuskoodi

• tilauksen loppusumma

Hyväksy toimitusehdot ja vahvista tilaus kassalla näkyvällä maksullisuutta osoittavalla painikkeella.

Onnistuneen tilauksen jälkeen saat tilausvahvistuksen sähköpostitse.

8. Tilausvahvistusta ei tullut

Tarkista ensin:

• roskapostikansio

• tarjous- tai ilmoituskansio

• käyttämäsi sähköpostiosoitteen oikeinkirjoitus

• onko maksu veloitettu

Jos tilausvahvistusta ei löydy, ota yhteyttä asiakaspalveluun:

Puhelin: 0400 461 488
Sähköposti: aspa@radioduo.fi

Älä tee samaa tilausta uudelleen ennen kuin alkuperäisen tilauksen tilanne on tarkistettu.

9. Tilauksen peruuttaminen

Verkkokaupassa tehdyn tilauksen peruuttamisesta on ilmoitettava selkeästi. Pelkkä paketin noutamatta jättäminen ei peruuta tilausta.

Peruuttamisen voi tehdä verkkokaupan peruuttamis- ja palautustoiminnolla osoitteessa www.radioduo.fi/s/order-cancellation/ tai sähköpostitse osoitteeseen aspa@radioduo.fi.

Tuotteen käyttöönotto, asentaminen, juottaminen, kytkeminen tai muu myymälässä tapahtuvaa tutustumista laajempi käsittely voi aiheuttaa asiakkaan vastuulle kuuluvan arvonalennuksen.

Tarkemmat ehdot löytyvät sivulta toimitusehdot

Usein kysyttyä tilaamisesta

Voinko lisätä tuotteen jo tehtyyn tilaukseen?

Maksettua tai käsittelyyn otettua tilausta ei yleensä voida muuttaa. Tee unohtuneesta tuotteesta uusi tilaus.

Erillisten tilausten yhdistämistä samaan lähetykseen ei voida luvata.

Miksi laskulla tilaaminen eri osoitteeseen ei onnistunut?

Lasku- ja erämaksupalvelu voi edellyttää, että toimitusosoite vastaa tilaajan virallista osoitetta.

Päätöksen tekee maksupalveluntarjoaja. Radioduo ei voi muuttaa luottopäätöstä tai palveluntarjoajan osoiterajoitusta.

Missä laskuni on?

Kuluttajan lasku- ja erämaksupalvelut ovat ulkopuolisten maksupalveluntarjoajien palveluita.

Laskua ei yleensä toimiteta paketissa, vaan se lähetetään sähköisesti tai näytetään maksupalveluntarjoajan sovelluksessa.

Ota puuttuvasta laskusta yhteyttä suoraan tilauksella näkyvään maksupalveluntarjoajaan.

Miksi uutiskirjeen alennuskoodi ei toimi?

Uutiskirjeen liittymisetu voidaan myöntää samalle sähköpostiosoitteelle vain kerran.

Jos olet aikaisemmin liittynyt uutiskirjeen tilaajaksi ja saanut liittymiskoodin, järjestelmä ei välttämättä luo samalle sähköpostiosoitteelle uutta koodia, vaikka olisit välillä poistunut postituslistalta.