Ostoksilla Radioduon verkkokaupassa
Tilausohje
Näin teet tilauksen ostoskorista tilausvahvistukseen. Seuraa kuutta vaihetta ja löydä apu myös maksamisen tai tilaamisen pulmiin.
Näin tilaat
-
Valitse tuotteet ja tarkista ostoskori
Valitse haluamasi tuote ja määrä ja lisää ne ostoskoriin. Voit jatkaa ostoksia tai siirtyä tilaamaan.
Tarkista ostoskorista tuotteet ja kappalemäärät. Huomioi myös tuotesivun saatavuusarvio.
-
Lisää alennuskoodi tai lahjakortti
Jos sinulla on koodi, syötä se kassalla alennuskoodille tai lahjakortille varattuun kenttään ja aktivoi se. Käytä yhtä koodia kerrallaan.
Varmista, että etu näkyy yhteenvedossa ennen maksamista. Tarkista kampanjan voimassaolo ja ehdot saamastasi viestistä.
-
Täytä maksajan ja vastaanottajan tiedot
Anna laskutus- ja toimitustiedot sekä toimiva sähköpostiosoite ja matkapuhelinnumero. Tarkista erillisen vastaanottajan tiedot, jos lähetät tilauksen toiselle henkilölle.
Lisätietokentän viesti ei yksin muuta tilausta tai sen ehtoja. Sovi erityisjärjestelyistä asiakaspalvelun kanssa ennen tilaamista.
-
Valitse toimitustapa
Kassa näyttää tilauksellesi sopivat vaihtoehdot ja niiden hinnat. Vaihtoehtoja voivat olla Postin noutopiste, pakettiautomaatti, kotiinkuljetus, yritystoimitus tai myymälänouto.
Tarkista valitsemasi toimitusosoite tai noutopiste. Lisätietoa löydät toimitus- ja maksutavoista.
-
Valitse maksutapa
Valitse kassalla tarjolla oleva maksutapa ja seuraa maksupalvelun ohjeita. Vaihtoehdot voivat riippua tilauksesta ja maksupalveluntarjoajan arviosta.
Lasku ja erämaksu voivat edellyttää tunnistautumista, hyväksyttyä luottopäätöstä ja toimitusta viralliseen osoitteeseesi.
-
Tarkista yhteenveto ja vahvista tilaus
Varmista ennen viimeistä vahvistusta:
- tuotteet, määrät ja mahdollinen alennus
- vastaanottajan tiedot ja toimitusosoite
- toimitustapa, maksutapa ja koko loppusumma.
Vahvista tilaus kassan ohjeen mukaan ja suorita mahdollinen maksu loppuun. Tarkista tämän jälkeen sähköpostiisi saapuva tilausvahvistus.
Tilauksen jälkeen
Säilytä tilausvahvistus ja tarkista sen tiedot. Tilausnumero auttaa asiakaspalvelua löytämään oikean tilauksen, jos tarvitset apua.
Tuotteiden saatavuus vaikuttaa toimitusaikaan. Tilaus lähetetään yleensä kokonaisena, kun kaikki tuotteet ovat saatavilla. Katso tarkemmat toimitusehdot.
Apua tilaamisen pulmiin
Tilausvahvistusta ei tullut – mitä teen?
Katso roskapostikansio ja varmista antamasi sähköpostiosoite. Jos vahvistus puuttuu, ota yhteyttä asiakaspalveluun. Kerro tilaajan nimi ja tilauksen ajankohta.
Maksaminen keskeytyi. Voinko tilata uudelleen?
Tarkista ensin pankista tai maksupalvelusta, onko veloitus tehty. Jos olet epävarma maksun tai tilauksen tilasta, ota yhteyttä asiakaspalveluun ennen uutta tilausta.
Alennuskoodi tai uutiskirjeen etu ei toimi.
Tarkista koodin kirjoitusasu ja saamastasi kampanjaviestistä voimassaolo sekä käyttöehdot. Huomioi mahdollinen kertakäyttöisyys. Jos tarvitset apua, lähetä asiakaspalveluun käyttämäsi koodi ja kassan ilmoitus.
Miksi laskua ei ollut tuotepaketissa?
Kuluttajan lasku- ja erämaksupalvelu toimittaa laskun erikseen sähköisesti. Katso sähköposti ja maksupalvelun sovellus. Kysy puuttuvasta laskusta suoraan maksupalveluntarjoajalta.
Laskulla tilaaminen toiseen osoitteeseen ei onnistu.
Maksupalveluntarjoaja voi edellyttää toimitusta tilaajan viralliseen osoitteeseen. Tarkista palveluntarjoajan ehdot tai valitse toinen kassalla tarjottu maksutapa.
Lisää vastauksia toimituksesta, palautuksista ja asioinnista löydät verkkokaupan usein kysytyistä kysymyksistä.
Autamme tilauksesi kanssa
Kerro viestissäsi tilausnumero, jos sinulla on se, ja kuvaile lyhyesti, missä vaiheessa tarvitset apua.
Lähetä sähköpostia