Lisää tuotteet ostoskoriin, tarkista määrät ja siirry kassalle. Täytä yhteystiedot, valitse toimitus- ja maksutapa sekä vahvista tilaus. Tarkemmat vaiheet löydät tilausohjeesta.

Tarkista roskapostikansio ja tilaukselle antamasi sähköpostiosoite. Jos vahvistusta ei löydy, pyydä asiakaspalvelua tarkistamaan tilauksesi. Kerro tilaajan nimi ja tilauksen ajankohta.

Maksetun tai käsittelyyn otetun tilauksen sisältöä ei voi muuttaa. Tee puuttuvista tuotteista uusi tilaus. Muissa tilausongelmissa ota yhteyttä asiakaspalveluun.

Syötä koodi kassalla sille varattuun kenttään ja aktivoi se ennen maksamista. Tarkista, että etu näkyy yhteenvedossa. Jos koodi ei toimi, tarkista kirjoitusasu, voimassaolo ja kampanjan ehdot.

Varsinaista minimitilausmäärää ei ole. Alle 15 €:n kuluttajatilaukseen lisätään 3,90 €:n pakkaus-, käsittely- ja maksuliikennekulu. Tarkista loppusumma kassalla.

Kassa näyttää tilauksellesi tarjolla olevat pankki-, kortti-, mobiili-, lasku- ja erämaksuvaihtoehdot. Valikoima ja mahdollinen luottopäätös riippuvat maksupalvelusta. Katso maksutapojen lisätiedot.

Tarkista pankista tai maksupalvelusta, veloitettiinko maksu. Jos tilanne on epäselvä, pyydä asiakaspalvelua tarkistamaan tilaus ennen kuin tilaat uudelleen.

Maksupalveluntarjoaja lähettää laskun erikseen sähköisesti. Tarkista sähköposti, roskapostikansio ja palveluntarjoajan sovellus. Kysy puuttuvasta laskusta suoraan maksupalveluntarjoajalta.

Kassalla näkyvät tilaukseesi sopivat vaihtoehdot, kuten Postin noutopiste, pakettiautomaatti, kotiinkuljetus, yritystoimitus ja myymälänouto.

Varastotuotteiden tavallinen käsittely kestää 1–3 arkipäivää; kuljetus vie lisäksi aikaa. Muiden tuotteiden saatavuusarvio näkyy tuotesivulla tai kassalla. Arvio ei ole varma saapumispäivä.

Yleensä kyllä. Tilaus odottaa pisimpään toimitettavaa tuotetta. Osatoimitus on mahdollinen erikseen sovittaessa tai Radioduon päätöksellä; katso toimitusehdot.

Lopullinen hinta näkyy kassalla. Mahdollinen maksuton toimitus koskee vain ehdot täyttäviä tilauksia ja toimitustapoja. Myymälänoudosta ei peritä toimituskuluja.

Seurantatunnus lähetetään sähköpostiin tilauksen siirtyessä lähetettäväksi. Seuranta voi päivittyä vasta kuljetusliikkeen rekisteröityä paketin. Jos tunnus puuttuu, tarkista roskaposti tai kysy asiakaspalvelusta.

Kyllä. Valitse kassalla myymälänouto. Noutopaikka on Radioduo Oy, Sorvaajankatu 11 A B, 3. krs, 00880 Helsinki. Katso saapumisohjeet.

Tule vasta erillisen noutoilmoituksen saatuasi. Pelkkä tilausvahvistus ei ole noutoilmoitus.

Myymälä palvelee ma–to klo 10–16, kesäaikana 1.7.–31.8. klo 10–15. Tarkista ennen käyntiä poikkeavat aukioloajat.

Noutoaika on seitsemän vuorokautta noutoilmoituksesta. Sovi pidemmästä ajasta erikseen. Noutamatta jättäminen ei peruuta tilausta, ja siitä voi aiheutua kuluja ehtojen mukaisesti.

Kuluttajan on yleensä ilmoitettava peruuttamisesta 14 päivän sisällä tavaran vastaanottamisesta. Tee ilmoitus peruuttamis- ja palautuslomakkeella tai sähköpostitse. Palauta tuote viimeistään 14 päivän kuluttua ilmoituksesta.

Oikeuteen liittyy tuotekohtaisia poikkeuksia. Tarkista ehdot ja palautusohje.

Et. Tee erillinen peruuttamisilmoitus palautuslomakkeella tai sähköpostitse. Pelkkä paketin palautuminen ei riitä ilmoitukseksi.

Virheettömän tuotteen palautuskulut kuuluvat kuluttajalle. Väärän tai virheellisen tuotteen kohdalla ota ensin yhteyttä asiakaspalveluun palautusohjeiden saamiseksi.

Tarkista vastaanottajan tiedot ja noutopiste palautusohjeesta ennen lähettämistä.

Suoraa vaihtoa ei tehdä. Palauta alkuperäinen tuote palautusehtojen mukaisesti ja tilaa haluamasi tuote erillisellä tilauksella.

Ilmoita asiasta osoitteeseen aspa@radioduo.fi. Liitä tilausnumero, tuotekoodi, kuvaus ongelmasta ja tarvittaessa valokuvat. Säilytä tuote ja pakkaus selvitystä varten. Katso reklamaatio-ohje.

Hyvitys tehdään tavallisesti alkuperäiselle maksutavalle. Tuotteen saapumista tai palautuksen lähetyskuittia voidaan odottaa ennen hyvitystä. Katso tarkemmat palautusehdot.

Mahdollinen takuuaika löytyy tuotesivulta, pakkauksesta tai valmistajan ehdoista. Takuu ei rajoita kuluttajan lakisääteistä virhevastuuta. Vikatilanteessa ota yhteyttä asiakaspalveluun.

Laskutusasiakkuudesta voi sopia myynnin kanssa. Lähetä viesti osoitteeseen myynti@radioduo.fi tai hae sopimusasiakkaan tunnuksia. Lisätietoa löydät yritysasiakkaiden sivulta.

Lähetä sähköpostia osoitteeseen aspa@radioduo.fi tai soita 0400 461 488. Kerro tilausnumero, jos kysymys koskee tehtyä tilausta.

Asiakaspalvelu palvelee ma–to klo 9–16, kesäaikana 1.7.–31.8. klo 10–15. Katso yhteystiedot.