1. Myyjä ja ehtojen soveltaminen

Radioduo Oy
Y-tunnus: 0113087-8
Sorvaajankatu 11 A B, 3. krs
00880 Helsinki
Puhelin: 029 170 7712
Sähköposti: aspa@radioduo.fi

Näitä ehtoja sovelletaan Radioduo Oy:n verkkokaupassa tehtäviin tilauksiin. Kuluttaja-asiakkaiden oikeuksiin sovelletaan lisäksi kuluttajansuojalain pakottavia säännöksiä.

Yritysten, yhdistysten, julkishallinnon organisaatioiden, toiminimien ja muiden elinkeinonharjoittajien tilauksiin sovelletaan lisäksi erillisiä yritysasiakkaiden ehtoja. Yritysasiakkailla ei ole kuluttajansuojalain mukaista peruuttamisoikeutta.

2. Hinnat ja pientoimituslisä

Verkkokaupan kuluttajahinnat sisältävät kulloinkin voimassa olevan arvonlisäveron, ellei toisin ilmoiteta.

Verkkokaupassa ei ole varsinaista minimitilausmäärää. Alle 15,00 euron kuluttajatilauksiin lisätään 3,90 euron pakkaus-, käsittely- ja maksuliikennekulu.

Toimituskulut määräytyvät tilauksen koon, painon, toimitusosoitteen ja toimitustavan mukaan. Lopulliset kulut näkyvät kassalla ennen tilauksen vahvistamista. Mahdollinen maksuton toimitus koskee vain kassalla erikseen ilmoitettuja toimitustapoja ja ehdot täyttäviä tilauksia.

Yritysasiakkaiden toimituskulut ovat alkaen 16,00 € (alv 0 %). Sopimusasiakkaiden mahdolliset erilliset laskutus- ja toimitusehdot esitetään yritysasiakkaita koskevissa ohjeissa.

Radioduo Oy pidättää oikeuden korjata ilmeisen hintavirheen. Virheellinen hinta ei sido myyjää, jos hintavirhe on niin selvä, että asiakkaan olisi pitänyt ymmärtää kyseessä olevan virhe.

3. Tilaaminen ja sopimuksen syntyminen

Asiakas vastaa tilausta tehdessään antamiensa tietojen oikeellisuudesta. Tarkista ennen tilauksen vahvistamista erityisesti:

• tilatut tuotteet ja kappalemäärät
• laskutus- ja toimitusosoite
• toimiva sähköpostiosoite ja puhelinnumero
• valittu toimitustapa ja maksutapa
• tilauksen loppusumma ja mahdolliset lisäkulut.

Kun tilaus maksetaan tilauksen yhteydessä, sitova sopimus syntyy asiakkaan vahvistaessa ja maksaessa tilauksen. Yrityslaskulla tehty tilaus tulee Radioduo Oy:tä sitovaksi, kun tilaus on hyväksytty käsiteltäväksi.

Tilausvahvistus lähetetään ilmoitettuun sähköpostiosoitteeseen. Asiakkaan tulee tarkistaa sen tiedot viipymättä. Maksetun tai käsittelyyn otetun tilauksen sisältöä ei yleensä voida muuttaa eikä samaan tilaukseen lisätä tuotteita. Puuttuvat tuotteet tilataan uudella tilauksella.

Ostoskorin lisätietokenttään kirjoitettu viesti ei yksin muuta tuotteen ominaisuuksia, toimitustapaa tai tilauksen ehtoja. Erityisjärjestelyistä on sovittava ja saatava Radioduo Oy:n kirjallinen vahvistus.

4. Saatavuus ja toimitusaika

Varastossa olevien tuotteiden tavallinen käsittelyaika on 1–3 arkipäivää.

Tuotesivun saatavuus- ja toimitusaikatiedot perustuvat Radioduon varastosaldoon tai tavarantoimittajan ilmoittamiin tietoihin. Tavarantoimittajan toimitusaikaan lisätään tarvittava kuljetus- ja käsittelyaika.

Tilauksen toimitusaika määräytyy yleensä pisimmän toimitusajan mukaan. Tilaus lähetetään tavallisesti yhtenä lähetyksenä, kun kaikki tuotteet ovat saatavilla. Osatoimituksesta voidaan sopia, tai Radioduo voi tehdä sen asiakkaalle ilman ylimääräistä toimituskulua.

Akkujen, paristojen, magneettien, aerosolien, kemikaalien ja muiden kuljetusrajoitusten alaisten tuotteiden toimitusaika voi olla tavanomaista pidempi. Tuotesivun tai tilausvahvistuksen toimitusaika on arvio, ellei sitovasta toimituspäivästä ole erikseen sovittu.

Pitkä toimitusaika kuluttajatilauksessa

Jos yksittäisen tuotteen arvioitu toimitusaika ylittää yhden kuukauden, Radioduo voi toimittaa muut saatavilla olevat tuotteet erikseen ilman ylimääräisiä toimituskuluja. Olennaisesta viivästyksestä ilmoitetaan kuluttajalle ja selvitetään vaihtoehdot:

• tuotteen saapumisen odottaminen
• sopiminen korvaavasta tuotteesta
• viivästyvän tuotteen peruuttaminen
• tilauksen peruuttaminen tai purkaminen lain sallimissa tilanteissa.

Jos tuotetta ei voida toimittaa, asiakkaalle ilmoitetaan asiasta ja tuotteesta maksettu summa palautetaan alkuperäiselle maksutavalle. Yritystilauksien pitkistä toimitusajoista ja tuotteen poistamisesta tilaukselta on määräykset yritysasiakkaiden ehdoissa.

5. Toimitustavat ja seuranta

Kassalla näkyvät toimitustavat riippuvat tuotteista, lähetyksen koosta, painosta ja toimitusosoitteesta. Vaihtoehtoihin voivat kuulua:

• nouto Postin palvelupisteestä
• nouto Postin pakettiautomaatista
• kotiinkuljetus
• toimitus yritysosoitteeseen
• nouto Radioduon myymälästä.

Radioduo voi lähettää sopivan pienen lähetyksen seurattavana pikkupakettina postilaatikkoon tai -luukkuun, jos toimitustapa ja mitat sen sallivat. Posti voi ohjata lähetyksen toiseen noutopaikkaan esimerkiksi täyden automaatin vuoksi.

Seurantatunnus lähetetään sähköpostitse lähetyksen käsittelyn yhteydessä, jos toimitustapa sisältää seurannan. Seurantatietojen päivittymisessä voi olla viivettä.

6. Myymälänouto

Myymälänouto on maksuton. Asiakkaalle lähetetään erillinen noutoilmoitus, kun tilaus on valmis noudettavaksi. Tilausvahvistus ei tarkoita, että tilaus olisi noudettavissa.

Tilaus on noudettavissa seitsemän vuorokauden ajan noutoilmoituksesta, ellei pidemmästä noutoajasta ole sovittu kirjallisesti. Myymälänouto ei ole pitkäaikaista varastointia varten.

Tarkista myymälän sijainti ja normaalit aukioloajat sekä poikkeavat aukioloajat ennen noutoa.

7. Noutamatta jätetyt lähetykset ja tilaukset

Jos asiakas jättää Postin kautta toimitetun lähetyksen noutamatta eikä tee lainmukaista peruuttamisilmoitusta, Radioduo voi periä noutamatta jättämisestä aiheutuneita erityiskustannuksia vastaavan korvauksen.

Noutamatta jätetyn postilähetyksen korvaus on 20,00 €. Summa sisältää lähetyksen palautuskuljetuksen Radioduolle sekä palautuneen lähetyksen käsittelyn. Näitä samoja kuluja ei veloiteta erikseen 20,00 euron korvauksen lisäksi. Korvaus perustuu noutamatta jääneistä lähetyksistä keskimäärin aiheutuviin lisäkustannuksiin. Maksu voidaan kohtuullistaa tai jättää perimättä, jos se olisi yksittäistapauksessa perusteeton tai kohtuuton.

Jos asiakas on jo tehnyt asianmukaisen kuluttajan peruuttamisilmoituksen, kiinteää 20,00 euron noutamatta jättämisen korvausta ei veloiteta pelkän peruuttamisen vuoksi. Kuluttaja vastaa kuitenkin palautuksen välittömistä kuljetuskuluista kohtien 9 ja 12 mukaisesti, kun vastuusta on annettu kuluttajansuojalain edellyttämät ennakkotiedot.

Noutamatta jätetystä myymälänoutotilauksesta voidaan vaatia 14,90 €:n korvaus silloin, kun peruuttamisilmoitusta ei ole tehty ja maksu vastaa noutamatta jättämisestä aiheutuneita kustannuksia. Erikseen sovitun pidemmän säilytyksen osalta voidaan sovitun maksuttoman noutoajan jälkeen periä säilytysmaksua 10,00 € alkavalta viikolta, yhteensä enintään 30,00 €.

Radioduo voi päättää noutamatta jääneen tilauksen noutoajan päätyttyä ja hyvittää lain mukaan palautettavat maksut asian käsittelyn jälkeen. Kuluttajan lakisääteisiä oikeuksia ei rajoiteta.

8. Maksutavat ja maksupalveluntarjoaja

Kassalla näkyvät kulloinkin käytettävissä olevat maksutavat. Valikoima voi riippua tilauksesta ja maksupalveluntarjoajan arvioinnista. Vaihtoehtoihin voivat kuulua:

• suomalaiset verkkopankit
• pankki- ja luottokortit
• mobiilimaksutavat
• lasku ja erämaksu
• hyväksytyille yritysasiakkaille myönnettävä yrityslasku.

Lasku- ja erämaksuvaihtoehdot edellyttävät maksupalveluntarjoajan hyväksyntää. Lasku toimitetaan yleensä sähköisesti eikä tuotepaketin mukana.

Maksupalveluntarjoaja

Maksunvälityksestä vastaa Paytrail Oyj (Y-tunnus 2122839-7) yhteistyössä pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail voi näkyä maksun vastaanottajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytraililla on maksulaitoksen toimilupa. Tuotetta ja toimitusta koskevat reklamaatiot osoitetaan ensisijaisesti Radioduolle.

Paytrail Oyj
Innova 2, Lutakonaukio 7
40100 Jyväskylä
Puhelin: 0207 181830
Tietoa maksamisesta Paytrailin sivuilla

9. Kuluttajan peruuttamisoikeus

Kuluttajalla on pääsääntöisesti oikeus peruuttaa verkkokaupassa tehty tavaran kauppa 14 päivän kuluessa tavaran vastaanottamisesta. Peruuttamisesta voi ilmoittaa myös ennen tavaran toimittamista, esimerkiksi tilausvahvistuksessa olevan peruuttamislinkin kautta.

Myymälässä paikan päällä tehtyyn virheettömän tuotteen kauppaan ei kuulu vastaavaa lakisääteistä etämyynnin peruuttamisoikeutta, ellei palautuksesta ole erikseen sovittu.

Peruuttamisesta on ilmoitettava yksiselitteisesti määräajassa. Ilmoituksen voi tehdä:

• verkkokaupan peruuttamis- ja palautustoiminnolla
• sähköpostitse osoitteeseen aspa@radioduo.fi
• oikeusministeriön mallin mukaisella peruuttamislomakkeella
• muulla selkeällä kirjallisella ilmoituksella.

Ilmoituksessa kannattaa kertoa tilaajan nimi, tilausnumero, peruutettavat tuotteet ja toimiva sähköpostiosoite. Radioduo vahvistaa peruuttamisilmoituksen vastaanottamisen lain edellyttämällä tavalla. Tavara on palautettava viimeistään 14 päivän kuluttua peruuttamisilmoituksen tekemisestä.

Peruuttaminen lähettämisen jälkeen

Jos tilaus on jo luovutettu Postin tai muun kuljetusliikkeen kuljetettavaksi, lähettämistä ei välttämättä voi enää pysäyttää. Tee peruuttamisilmoitus normaalisti ja ota yhteyttä asiakaspalveluun palautustavan sopimiseksi.

Jos lähetys saapuu noudettavaksi, ensisijainen menettely on noutaa lähetys ja palauttaa virheetön tuote Radioduolle omalla kustannuksella näiden ehtojen ja palautusohjeen mukaisesti. Jos et voi noutaa lähetystä, ota yhteyttä asiakaspalveluun.

Jos lainmukaisesti peruutettu lähetys palautuu kuljetusliikkeeltä suoraan Radioduolle, asiakkaalta voidaan periä palautuksesta aiheutuneet välittömät kuljetuskustannukset silloin, kun palautuskuluvastuusta on annettu vaaditut tiedot ennen tilausta. Lainmukaisesta peruuttamisesta ei peritä erillistä kiinteää peruutus- tai rangaistusmaksua.

10. Peruuttamisoikeuden lakisääteiset rajoitukset

Kuluttajan peruuttamisoikeudesta voidaan poiketa vain lain sallimissa tilanteissa. Esimerkkejä ovat:

• asiakkaan vaatimusten mukaisesti valmistetut tai selvästi yksilöllisiin tarpeisiin muunnellut tuotteet
• asiakkaan mittojen mukaisesti katkaistut kaapelit, johdot, letkut, kutistesukat ja vastaavat määrämittaiset tuotteet silloin, kun lain mukaisen poikkeuksen edellytykset täyttyvät
• nopeasti pilaantuvat tai vanhentuvat tavarat
• toimituksen jälkeen erottamattomasti muihin tavaroihin sekoittuneet tuotteet
• terveyden tai hygienian vuoksi palautuskelvottomat sinetöidyt tuotteet, joiden sinetti on avattu
• sinetöidyt ohjelmistot sekä ääni- ja kuvatallenteet, jos sinetti on avattu
• tietyt sähköisesti toimitettavat digitaaliset sisällöt, jos lain edellyttämät suostumukset ja tiedot on annettu.

Myyntipakkauksen avaaminen ei sellaisenaan poista lakisääteistä peruuttamisoikeutta. Lamppujen, akkujen, rakennussarjojen, kaiutinelementtien ja komponenttien asentaminen tai käyttöönotto voi kuitenkin aiheuttaa kohdan 11 mukaisen arvonalennuksen.

11. Tuotteeseen tutustuminen ja arvonalennus

Kuluttaja saa tutustua tuotteeseen sen luonteen, ominaisuuksien ja toimivuuden toteamiseksi samalla tavoin kuin myymälässä. Jos käsittely ylittää tämän, kuluttaja vastaa aiheutuneesta todellisesta arvonalennuksesta.

Radioduo voi tarkastaa tuotteen ja sen pakkauksen, liitännät ja tarvikkeet. Tarkastus voidaan dokumentoida valokuvin ja tarvittaessa testata tuote.

Arvonalennusta voivat aiheuttaa esimerkiksi:

• tuotteen asentaminen, kiinnittäminen, ruuvaaminen tai liimaaminen
• juottaminen, komponenttijalkojen taivuttaminen tai katkaiseminen
• johtimien kuoriminen tai katkaiseminen
• tuotteen kytkeminen jännitteeseen tai kuormaan
• akun tai pariston käyttöönotto, lataaminen tai purkaminen
• lampun tai polttimon käyttöön ottaminen
• kaiutinelementin asennus tai kytkeminen
• rakennussarjan kokoamisen aloittaminen tai komponenttipussien avaaminen ja käsitteleminen
• moduulin ohjelmointi, kalibrointi tai asetusten muuttaminen
• naarmut, kolhut, lika, puuttuvat osat tai myyntipakkauksen vahingoittaminen.

Akkujen, puolijohteiden, mikropiirien, lamppujen, kaiutinelementtien, rakennussarjojen ja muiden teknisten tuotteiden kuntoa tai jäljellä olevaa käyttöikää ei aina voi todentaa ilman laajaa testausta. Jos asiakkaan tekemä käsittely estää turvallisen jälleenmyynnin, arvonalennus voi olla huomattava tai vastata koko kauppahintaa. Arvonalennus arvioidaan aina tapauskohtaisesti; peruuttamisoikeus ei poistu automaattisesti esimerkiksi siksi, että tavallinen pakkaus on avattu.

ESD- tai kosteussuojapakkauksen avaaminen ei itsessään automaattisesti poista peruuttamisoikeutta. Pakkaus voidaan kuitenkin huomioida todellisessa arvonalennuksessa, jos sillä on olennainen vaikutus tuotteen säilyvyyteen, turvallisuuteen tai jälleenmyyntiarvoon.

12. Palautuskulut ja palauttaminen

Kuluttaja vastaa virheettömän tuotteen palauttamisesta ja palautuksen välittömistä kustannuksista, kun asiasta on annettu lain edellyttämät tiedot ennen tilauksen tekemistä. Tämä koskee myös jo lähetetyn tilauksen peruuttamista ja kuljetuksessa olevaa lähetystä.

Jos lähetys on matkalla ja peruutat tilauksen, ensisijainen palautustapa on noutaa lähetys ja toimittaa tavara takaisin Radioduolle omalla kustannuksellasi. Pelkkä noutamatta jättäminen ei ole peruuttamisilmoitus. Jos olet ilmoittanut peruuttamisesta ja lähetys palautuu kuljetusliikkeen kautta, palautuskulujen käsittely määräytyy kohdan 9 mukaisesti.

Pakkaa palautettava tuote erilliseen, kuljetuksen kestävään pakkaukseen. Tuotteen omaa myyntipakkausta ei saa käyttää ainoana kuljetuspakkauksena eikä siihen pidä kiinnittää osoitekortteja, teippiä tai kuljetustarroja. Palauta kaikki tuotteen osat ja tarvikkeet.

Suosittelemme seurattavaa lähetystä ja lähetyskuitin säilyttämistä palautuksen käsittelyyn asti.

Palautusosoite ja Postin noutopiste

Radioduo Oy
Sorvaajankatu 11 A B, 3. krs
00880 Helsinki
Postin noutopiste: Aron Soitin
Palautusilmoitusten puhelinnumero: 0400 461 488
Sähköposti: aspa@radioduo.fi

Merkitse vastaanottajan puhelinnumeroksi nimenomaan 0400 461 488, jotta palautuksen saapumisilmoitus tulee perille. Yleinen asiakaspalvelunumero on eri numero.

Radioduo noutaa asiakkaan omaehtoiset postipalautukset vain edellä mainitusta Postin noutopisteestä. Toisiin noutopisteisiin tai pakettiautomaatteihin osoitettuja palautuksia ei noudeta. Postiennakolla tai vastaanottajan maksettavaksi lähetettyjä palautuksia ei lunasteta.

Jos tuotetta ei sen koon, painon tai ominaisuuksien vuoksi voi palauttaa tavallisena postipakettina, tarvittavan kuljetuksen kustannukset kuuluvat asiakkaalle lain edellyttämällä tavalla. Tällaisista palautuskustannuksista annetaan lain edellyttämät ennakkotiedot.

Jos palautuksen syynä on Radioduon vastuulla oleva väärä tai virheellinen tuote, ota ensin yhteyttä asiakaspalveluun. Radioduo antaa palautusohjeet ja vastaa lain mukaan tarpeellisista ja kohtuullisista palautuskuluista.

13. Maksun palauttaminen

Radioduo palauttaa kuluttajan lainmukaisen peruuttamisen perusteella palautettavat maksut pääsääntöisesti samalla maksutavalla, jota tilauksessa käytettiin, ja lain mukaisessa määräajassa.

Radioduo voi pidättyä maksun palauttamisesta, kunnes tavara on saatu takaisin tai asiakas on osoittanut lähettäneensä sen takaisin.

Koko tilauksen lainmukaisessa peruuttamisessa palautetaan myös alkuperäiset toimituskulut enintään kaupan tarjoaman edullisimman vakiotoimitustavan mukaisina. Muuta kuin edullisinta vakiotoimitusta valittaessa ylimääräistä hintaeroa ei tarvitse palauttaa. Osapalautuksissa toimituskulujen hyvitys riippuu siitä, miten toimituskulu olisi määräytynyt ilman palautettuja tuotteita.

Palautettavasta summasta voidaan vähentää lain mukaiset, asiakkaan vastuulle kuuluvat arvonalennukset ja muut korvattavat saatavat. Näiden vähennysten peruste selvitetään tapauskohtaisesti.

Radioduo ei vaihda palautettuja tuotteita suoraan toisiin tuotteisiin. Jos asiakas haluaa toisen tuotteen, alkuperäinen käsitellään palautuksena ja uudesta tuotteesta tehdään uusi tilaus.

14. Väärä, vaurioitunut tai virheellinen tuote

Jos toimitus sisältää väärän, puuttuvan tai kuljetuksessa vaurioituneen tuotteen, ota yhteyttä Radioduo Oy:n asiakaspalveluun mahdollisimman pian. Säilytä tuote ja sen pakkaus asian selvittämistä varten.

Ilmoita reklamaatiossa ainakin:

• tilaajan nimi ja tilausnumero
• tuotteen nimi tai tuotenumero
• kuvaus virheestä ja siitä, milloin se ilmeni
• tarvittaessa valokuvat tuotteesta, pakkauksesta ja vauriosta.

Virheellistä tai väärää tuotetta ei tule lähettää takaisin ennen palautusohjeita, ellei odottaminen vaarantaisi kuluttajan lakisääteisiä oikeuksia. Radioduo voi tarkastaa tuotteen ja ensisijaisesti oikaista virheen lain sallimalla tavalla.

Asiakkaan ei pidä korjauttaa tai muuttaa tuotetta kolmannella osapuolella ennen kuin Radioduolle on annettu kohtuullinen mahdollisuus todeta ja oikaista virhe.

Jos tuotteessa ei ilmene myyjän vastuulla olevaa virhettä ja kohtuullisen tarkastusmaksun perimisen lainmukaiset edellytykset täyttyvät, voidaan veloittaa etukäteen ilmoitettu tarkastusmaksu, enintään 49,00 € (sis. alv), ja mahdolliset asiakkaan vastuulle kuuluvat palautuskulut.

15. Reklamaation tekeminen

Kuluttajan on ilmoitettava tuotteen virheestä kohtuullisessa ajassa virheen havaitsemisesta. Toimituksen sisältö ja näkyvät kuljetusvauriot kannattaa tarkistaa vastaanoton yhteydessä.

Puuttuvista tuotteista, vääristä tuotteista ja näkyvistä kuljetusvaurioista suositellaan ilmoittamaan seitsemän vuorokauden kuluessa, jotta asia on helpompi selvittää. Tämä on suositus eikä rajoita lakisääteisiä reklamaatio-oikeuksia.

Kirjallinen reklamaatio osoitteeseen aspa@radioduo.fi. Katso lisäksi palautus- ja reklamaatio-ohje.

16. Takuu ja virhevastuu

Mahdollinen takuu ja sen pituus ilmoitetaan tuotesivulla, pakkauksessa tai valmistajan takuuehdoissa. Takuu on vapaaehtoinen lisäetu eikä rajoita kuluttajan lakisääteistä virhevastuuta.

Myyjän virhevastuu ei kata vahinkoa, joka johtuu esimerkiksi:

• normaalista kulumisesta
• virheellisestä käytöstä, jännitteestä, napaisuudesta tai kuormituksesta
• ohjeiden vastaisesta asennuksesta tai kytkennästä
• ylijännitteestä, oikosulusta tai ylikuormituksesta
• kosteudesta, liasta tai kemiallisesta vauriosta
• asiakkaan tai kolmannen osapuolen tekemästä muutoksesta, jos vahinko johtuu muutoksesta
• rakennussarjan kokoamis-, juotos- tai kytkentävirheestä.

Rakennussarjan toimivuuteen vaikuttaa olennaisesti kokoamistyö. Radioduo ei vastaa asiakkaan kokoamisvirheestä, mutta mahdollinen yksittäisen komponentin myyjän vastuulle kuuluva virhe käsitellään erikseen.

Akkujen, paristojen, lamppujen ja muiden kuluvien tuotteiden käyttöikä riippuu käyttöolosuhteista. Käyttöiän päättyminen ei sellaisenaan osoita myyjän vastuulle kuuluvaa tuotevirhettä.

17. Toimistokulu ja erikseen tilattavat työt

Tavanomaiseen verkkokauppatilauksen käsittelyyn ei sisälly ilman erillistä sopimista esimerkiksi:

• laajaa tuotteen soveltuvuuden selvittämistä
• asiakkaan kytkentöjen tai suunnitelmien tarkastamista
• tilausten manuaalista yhdistämistä
• laskutus- tai tilaajatietojen jälkikäteistä muuttamista
• erillisten todistusten, selvitysten tai asiakirjojen laatimista
• tuotteen ohjelmointia, mittaamista tai testaamista asiakkaan pyynnöstä.

Erikseen sovitusta selvitys-, käsittely- tai muutostyöstä voidaan periä 49,00 €:n toimistokulu (sis. alv). Kulusta ilmoitetaan asiakkaalle ennen työn aloittamista. Lakisääteisten oikeuksien käyttämisestä ei peritä perusteetonta lisämaksua.

18. Ylivoimainen este

Radioduo ei vastaa viivästyksestä tai vahingosta, joka johtuu ennalta arvaamattomasta ja kohtuullisten vaikutusmahdollisuuksien ulkopuolella olevasta ylivoimaisesta esteestä, kuten vakavasta luonnonkatastrofista, laajasta työtaistelusta, viranomaismääräyksestä, vakavasta tietoliikenne- tai maksujärjestelmähäiriöstä tai poikkeuksellisesta tuonti- tai vientikiellosta.

Ylivoimaista estettä koskeva ehto ei rajoita kuluttajan pakottavaan lainsäädäntöön perustuvia oikeuksia.

19. Ehtojen muuttaminen

Radioduo voi muuttaa toimitusehtoja tulevia tilauksia varten. Jo tehtyyn tilaukseen sovelletaan niitä ehtoja, jotka olivat voimassa kyseisen sopimuksen syntyessä, ellei osapuolten kesken ole pätevästi sovittu muuta.

20. Erimielisyydet ja sovellettava laki

Mahdolliset erimielisyydet pyritään ratkaisemaan ensisijaisesti asiakkaan ja Radioduo Oy:n välisillä neuvotteluilla.

Kuluttaja voi tarvittaessa ottaa yhteyttä kuluttajaneuvontaan ja saattaa asian kuluttajariitalautakunnan käsiteltäväksi. Kuluttajalla on oikeus viedä asia lain mukaan toimivaltaiseen käräjäoikeuteen.

Sopimukseen sovelletaan Suomen lakia. Kuluttajan asuinpaikan pakottavaa kuluttajansuojasääntelyä sovelletaan kuitenkin silloin, kun se lainvalintasääntöjen mukaan tulee sovellettavaksi.