Toimitusehdot

    1. Myyjä

    Radioduo Oy
    Y-tunnus 0113087-8
    Sorvaajankatu 11 A B, 3. krs
    00880 Helsinki

    Puhelin: 0400 461 488
    Sähköposti: aspa@radioduo.fi

    Näitä ehtoja sovelletaan Radioduo Oy verkkokaupassa tehtäviin tilauksiin. Kuluttaja-asiakkaisiin sovelletaan lisäksi Suomen kuluttajansuojalain pakottavia säännöksiä.

    Yritysten, yhdistysten, julkishallinnon organisaatioiden, toiminimien ja muiden elinkeinonharjoittajien tilauksiin sovelletaan lisäksi erillisiä yritysasiakkaiden ehtoja. Yritysasiakkailla ei ole kuluttajansuojalain mukaista peruuttamis- tai palautusoikeutta.

    2. Hinnat ja pientoimituslisä

    Verkkokaupan kuluttajahinnat sisältävät kulloinkin voimassa olevan arvonlisäveron, ellei toisin ilmoiteta.

    Verkkokaupassa ei ole varsinaista minimitilausmäärää. Alle 15 euron kuluttajatilauksiin lisätään 3,90 euron pakkaus-, käsittely- ja maksuliikennekulu.

    Toimituskulut näkyvät kassalla ennen tilauksen vahvistamista. Toimituskulut määräytyvät tilauksen koon, painon, toimitusosoitteen ja valitun toimitustavan mukaan.

    Mahdollinen maksuton toimitus koskee vain kassalla erikseen ilmoitettuja toimitustapoja ja ehdot täyttäviä tilauksia.

    Radioduo Oy pidättää oikeuden korjata selvästi virheellisen hinnan. Hinta ei sido myyjää, jos hintavirhe on niin ilmeinen, että asiakkaan olisi pitänyt ymmärtää kyseessä olevan virhe.

    3. Tilaaminen ja sopimuksen syntyminen

    Asiakas vastaa tilausta tehdessään antamiensa tietojen oikeellisuudesta. Tilaajan tulee tarkistaa erityisesti:

    • tilatut tuotteet ja määrät

    • laskutus- ja toimitusosoite

    • sähköpostiosoite

    • puhelinnumero

    • toimitustapa

    • maksutapa

    • tilauksen loppusumma

    Kun tilaus maksetaan tilauksen yhteydessä, sitova sopimus syntyy asiakkaan vahvistaessa ja maksaessa tilauksen.

    Yrityslaskulla tehty tilaus tulee Radioduo Oyä sitovaksi, kun tilaus on hyväksytty käsiteltäväksi.

    Tilausvahvistus lähetetään asiakkaan ilmoittamaan sähköpostiosoitteeseen. Asiakkaan tulee tarkistaa tilausvahvistuksen tiedot viipymättä.

    Maksetun tai käsittelyyn otetun tilauksen sisältöä ei voida muuttaa eikä samaan tilaukseen voida yleensä lisätä tuotteita. Puuttuvista tuotteista tulee tehdä uusi tilaus.

    Ostoskorin lisätietokenttään kirjoitettu viesti ei muuta tuotteen ominaisuuksia, toimitustapaa tai tilauksen ehtoja, ellei Radioduo Oy vahvista muutosta erikseen kirjallisesti.

    4. Saatavuus ja toimitusaika

    Varastossa olevien tuotteiden tavallinen käsittelyaika on 1–3 arkipäivää.

    Tuotesivulla näkyvä saatavuus- tai toimitusaikatieto perustuu Radioduo Oy omaan varastosaldoon tai tavarantoimittajalta saatuun tietoon. Tavarantoimittajan ilmoittamaan toimitusaikaan tulee lisätä kuljetukseen ja Radioduo Oy käsittelyyn kuluva aika.

    Tilauksen toimitusaika määräytyy pääsääntöisesti tilauksen pisimmän toimitusajan mukaan. Tilaus toimitetaan yhtenä lähetyksenä, kun kaikki tuotteet ovat saatavilla, ellei osatoimituksesta sovita tai Radioduo Oy päätä tehdä osatoimitusta asiakkaalle ilman ylimääräisiä toimituskuluja.

    Akkujen, paristojen, magneettien, aerosolien, kemikaalien ja muiden kuljetusrajoitusten alaisten tuotteiden toimitus voi kestää tavallista pidempään.

    Tuotesivulla tai tilausvahvistuksessa ilmoitettu toimitusaika on arvio, ellei asiakkaan kanssa ole nimenomaisesti sovittu sitovasta toimituspäivästä.

    Pitkä toimitusaika kuluttajatilauksessa

    Jos yksittäisen tuotteen arvioitu toimitusaika ylittää yhden kuukauden, Radioduo Oy voi toimittaa tilauksen muut saatavilla olevat tuotteet erikseen ilman asiakkaalle aiheutuvia ylimääräisiä toimituskuluja.

    Radioduo Oy ilmoittaa kuluttaja-asiakkaalle olennaisesta viivästyksestä ja antaa mahdollisuuden joko:

    • odottaa tuotteen saapumista

    • hyväksyä korvaava tuote

    • peruuttaa viivästyvän tuotteen

    • peruuttaa tilaus lain sallimissa tilanteissa

    Jos tuotteen toimittaminen käy mahdottomaksi, asiakkaalle ilmoitetaan asiasta ja tuotteesta maksettu summa palautetaan alkuperäiselle maksutavalle.

    Yritysasiakkaiden pitkää toimitusaikaa ja tuotteiden poistamista koskevat ehdot on määritelty erillisissä yritysasiakkaiden ehdoissa.

    5. Toimitustavat

    Tilaukselle saatavilla olevat toimitustavat näkyvät verkkokaupan kassalla. Toimitusvaihtoehdot riippuvat tuotteista, lähetyksen koosta, painosta ja toimitusosoitteesta.

    Toimitustapoja voivat olla esimerkiksi:

    • nouto Postin palvelupisteestä

    • nouto Postin pakettiautomaatista

    • kotiinkuljetus

    • toimitus yritysosoitteeseen

    • nouto Radioduon myymälästä

    Radioduo Oy voi toimittaa pienen lähetyksen seurattavana pikkupakettina postilaatikkoon tai -luukkuun, jos valittu toimitustapa ja lähetyksen mitat sen sallivat.

    Posti voi ohjata lähetyksen toiseen noutopisteeseen tai automaattiin esimerkiksi silloin, kun asiakkaan valitsema automaatti on täynnä tai lähetys ei mahdu automaattiin.

    Kun tilaus on luovutettu kuljetettavaksi, asiakkaalle lähetetään mahdollisuuksien mukaan seurantatunnus. Seurantatietojen aktivoitumisessa voi olla viivettä.

    6. Myymälänouto

    Myymälänouto on maksuton.

    Asiakkaalle lähetetään erillinen noutoilmoitus, kun tilaus on kerätty ja valmis noudettavaksi.

    Tulethan noutamaan tilauksen vasta noutoilmoituksen saatuasi.

    Myymälänoutotilaus on noudettavissa seitsemän vuorokauden ajan noutoilmoituksen lähettämisestä, ellei pidemmästä noutoajasta sovita kirjallisesti.

    Radioduo Oy ei tarjoa noutopistettä tilausten pitkäaikaiseen säilyttämiseen.

    Ajantasaiset ja poikkeavat aukioloajat tulee tarkistaa ennen noutoa sivulta /i/poikkeavat-aukioloajat/34/.

    7. Noutamatta jätetyt lähetykset ja tilaukset

    Paketin tai myymälänoutotilauksen noutamatta jättäminen ei ole peruuttamisilmoitus.

    Jos asiakas ei tee peruuttamisilmoitusta eikä nouda lähetystä, Radioduo Oy:llä on oikeus vaatia korvaus noutamatta jättämisestä aiheutuneista todellisista ja välittömistä kustannuksista.

    Noutamatta jätetystä postilähetyksestä voidaan veloittaa:

    • alkuperäiset toimituskulut

    • lähetyksen palautumisesta aiheutuneet kulut

    • käsittelystä aiheutuneet kohtuulliset kustannukset

    Tavanomaisen noutamatta jätetyn postilähetyksen käsittelykuluna käytetään 20 euroa. Jos todelliset kustannukset poikkeavat tästä olennaisesti, veloitus voidaan oikaista todellisia kustannuksia vastaavaksi.

    Noutamatta jätetystä myymälänoutotilauksesta voidaan veloittaa 14,90 euron käsittelykulu.

    Jos asiakkaan kanssa on sovittu tavanomaista pidemmästä säilytyksestä, voidaan sovitun maksuttoman noutoajan jälkeen veloittaa säilytyskuluna 10 euroa alkavalta viikolta, kuitenkin enintään 30 euroa.

    Radioduo Oy voi peruuttaa noutamatta jätetyn tilauksen noutoajan päätyttyä. Mahdollinen palautettava summa hyvitetään alkuperäiselle maksutavalle sen jälkeen, kun vähennettävät kulut ja mahdollinen tuotteen arvonalennus on käsitelty.

    Radioduo Oy ei lunasta postiennakolla lähetettyjä palautuksia.

    8. Maksutavat

    Käytettävissä olevat maksutavat näkyvät kassalla. Maksutapavalikoima voi riippua tilauksen arvosta, asiakkaan tiedoista, käytettävästä laitteesta ja maksupalveluntarjoajan tekemästä arviosta.

    Maksutapoja voivat olla esimerkiksi:

    • suomalaiset verkkopankit

    • pankki- ja luottokortit

    • mobiilimaksutavat

    • lasku

    • erämaksu

    • hyväksytyille yritysasiakkaille myönnettävä yrityslasku

    Lasku- ja erämaksupalvelun myöntää maksupalveluntarjoaja. Radioduo Oy ei voi vaikuttaa maksupalveluntarjoajan tekemään luotto- tai maksutapapäätökseen.

    Laskua ei yleensä toimiteta tuotepaketin mukana, vaan maksupalveluntarjoaja lähettää sen asiakkaalle sähköisesti.

    Maksupalveluntarjoaja

    Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyjä on maksulaitoksen toimilupa. Reklamaatiotapauksissa pyydämme ottamaan ensisijaisesti yhteyttä tuotteen toimittajaan.

    Paytrail Oyj
    Y-tunnus: 2122839-7
    Innova 2
    Lutakonaukio 7
    40100 Jyväskylä
    Puhelin: 0207 181830
    paytrail.com/kuluttaja/tietoa-maksamisesta

    9. Kuluttajan peruuttamisoikeus

    Kuluttaja-asiakkaalla on pääsääntöisesti oikeus peruuttaa verkkokaupassa tehty tavaran kauppa 14 päivän kuluessa tavaran vastaanottamisesta.

    Peruuttamisoikeus ei koske myymälässä tehtyä kauppaa. Myymälästä ostetuilla virheettömillä tuotteilla ei ole vaihto- tai palautusoikeutta, ellei siitä ole erikseen kirjallisesti sovittu.

    Peruuttamisesta on ilmoitettava selkeästi 14 päivän kuluessa. Pelkkä tuotteen palauttaminen tai lähetyksen noutamatta jättäminen ei ole riittävä peruuttamisilmoitus.

    Peruuttamisilmoituksen voi tehdä:

    • verkkokaupan peruuttamis- ja palautustoiminnolla osoitteessa https://www.radioduo.fi/s/order-cancellation/

    • sähköpostitse osoitteeseen aspa@radioduo.fi

    • oikeusministeriön mallin mukaisella peruuttamislomakkeella

    • muulla yksiselitteisellä kirjallisella ilmoituksella

    Ilmoituksessa tulee olla vähintään tilaajan nimi, tilausnumero, peruutettavat tuotteet sekä sähköpostiosoite, johon vahvistus voidaan lähettää.

    Tavara on palautettava viimeistään 14 päivän kuluttua peruuttamisilmoituksen tekemisestä.

    10. Peruuttamisoikeuden rajoitukset

    Peruuttamisoikeutta ei ole muun muassa tuotteilla:

    • jotka valmistetaan tai muunnellaan asiakkaan vaatimusten mukaisesti

    • jotka leikataan, katkaistaan tai mitoitetaan asiakkaan ilmoittamaan määrään tai mittaan

    • jotka yksilöidään, ohjelmoidaan tai muutetaan asiakkaan tilauksen perusteella

    • jotka voivat nopeasti pilaantua tai vanhentua

    • jotka ovat toimittamisen jälkeen erottamattomasti sekoittuneet muuhun aineeseen

    • joiden sinetöidyn pakkauksen asiakas on avannut ja joita ei terveydellisistä tai hygieniasyistä voida palauttaa

    • jotka ovat sinetöityjä ohjelmistoja, ääni- tai kuvatallenteita ja joiden sinetti on avattu

    • jotka sisältävät digitaalista sisältöä, jonka toimittaminen on aloitettu asiakkaan nimenomaisella suostumuksella ja asiakkaan hyväksyttyä peruuttamisoikeuden menettämisen

    Esimerkiksi asiakkaan mittojen mukaan katkaistulla johdolla, kaapelilla, kutistesukalla, letkulla, nauhalla tai vastaavalla määrämittaisella tuotteella ei ole peruuttamisoikeutta.

    11. Tuotteeseen tutustuminen ja arvonalennus

    Kuluttaja saa tutustua tuotteeseen vain sillä tavalla kuin siihen olisi mahdollista tutustua myymälässä.

    Asiakas vastaa tuotteen arvonalennuksesta, jos tuotetta on käsitelty enemmän kuin sen luonteen, ominaisuuksien ja toimivuuden toteamiseksi on tarpeen.

    Radioduo Oy tarkastaa palautettujen tuotteiden kunnon. Tarkastuksessa voidaan dokumentoida tuotteen, liitäntöjen, pakkauksen ja tarvikkeiden kunto valokuvin ja tarvittaessa testata tuote.

    Palautettavasta summasta voidaan vähentää tuotteen todellista arvonalennusta vastaava määrä. Jos tuote on asiakkaan käsittelyn vuoksi muuttunut myyntikelvottomaksi, vähennys voi olla tuotteen koko kauppahinnan suuruinen.

    Arvonalennusta voivat aiheuttaa esimerkiksi:

    • tuotteen asentaminen tai kiinnittäminen

    • ruuvaus-, puristus-, liimaus- tai asennusjäljet

    • johtimien tai komponenttijalkojen katkaiseminen, taivuttaminen tai kuoriminen

    • juottaminen tai juotoksen poistaminen

    • tuotteen kytkeminen sähköön tai jännitteelle altistaminen

    • pariston tai akun käyttöönotto, lataaminen tai purkaminen

    • tuotteen ohjelmointi, kalibrointi tai asetusten muuttaminen

    • suojakalvojen, sinettien tai suojusten poistaminen

    • kemikaalin tai muun kulutustavaran avaaminen, annosteleminen tai kontaminoituminen

    • rakennussarjan komponenttipussien avaaminen, lajittelu, taivuttaminen, juottaminen tai kokoaminen

    • puuttuvat osat, ohjeet, tarvikkeet tai pakkausmateriaalit

    • naarmut, kolhut, lika, hajut tai muut käytön jäljet

    • myyntipakkauksen käyttäminen kuljetuspakkauksena tai siihen tehdyt teippaukset ja osoitemerkinnät

    Teknisten tuotteiden arvonalennus

    Paristojen, akkujen, puolijohteiden, mikropiirien, releiden, antureiden, lamppujen, kaiutinelementtien, rakennussarjojen ja muiden teknisten tuotteiden kuntoa tai jäljellä olevaa käyttöikää ei välttämättä voida luotettavasti todeta ilman uutta testausta.

    Seuraavat toimenpiteet ylittävät tavallisesti myymälässä tapahtuvan tuotteeseen tutustumisen:

    • komponentin juottaminen tai juotoksen poistaminen

    • komponenttijalkojen katkaiseminen tai olennaisesti taivuttaminen

    • kaiutinelementin asentaminen koteloon

    • kaiutinelementin ruuvaaminen, tiivisteen puristaminen tai liitäntöjen juottaminen

    • pariston tai akun kytkeminen kuormaan

    • akun lataaminen tai purkaminen

    • lampun tai polttimon käyttäminen

    • moduulin, säätimen, ohjelmoitavan piirin tai laitteen kytkeminen jännitteeseen

    • ohjelmiston tai laiteohjelmiston muuttaminen

    • rakennussarjan kokoamisen aloittaminen

    Jos tällainen käsittely estää tuotteen myymisen uutena tai tuotteen turvallisuutta, käyttöikää tai kuntoa ei enää voida kohtuudella taata seuraavalle ostajalle, tuotteen arvonalennus voi olla huomattava tai tuotteen koko hinnan suuruinen.

    ESD- tai kosteussuojapakkauksen avaaminen ei yksinään automaattisesti poista peruuttamisoikeutta. Pakkauksen avaaminen voidaan kuitenkin ottaa huomioon arvonalennuksessa, jos pakkaus on tuotteen turvallisuuden, säilyvyyden tai jälleenmyyntiarvon kannalta olennainen eikä tuotetta voida enää myydä uutena ilman uudelleenpakkaamista tai testaamista.

    12. Palautuskulut ja palauttaminen

    Kuluttaja vastaa peruuttamansa virheettömän tuotteen palauttamisesta ja palautuskuluista.

    Palautus tulee pakata huolellisesti erilliseen ja kuljetuksen kestävään pakkaukseen. Tuotteen omaa myyntipakkausta ei saa käyttää sellaisenaan kuljetuspakkauksena eikä siihen saa kiinnittää osoitekortteja, teippiä tai kuljetusliikkeen tarroja.

    Asiakas vastaa siitä, että palautus saapuu Radioduo Oy asianmukaisesti pakattuna ja ehjänä. Suosittelemme käyttämään seurattavaa lähetystä ja säilyttämään lähetyskuitin, kunnes palautus on käsitelty.

    Palautukset lähetetään Postin pakettina seuraavilla tiedoilla:

    Vastaanottaja: Radioduo Oy
    Osoite: Sorvaajankatu 11 A B, 3. krs
    Postinumero ja -toimipaikka: 00880 Helsinki
    Postin noutopiste: Aron Soitin
    Puhelinnumero: 0400 461 488
    Sähköposti: aspa (at) radioduo.fi

    Puhelinnumero on merkittävä lähetyksen vastaanottajan tietoihin, jotta Radioduo Oy saa ilmoituksen noutopisteeseen saapuneesta palautuksesta.

    Asiakkaan tulee varmistaa, että lähetyksen seurantatunnus ja vastaanottajan yhteystiedot ovat oikein. Radioduo Oy ei vastaa palautuksen viivästymisestä tai katoamisesta, jos lähetys on osoitettu väärin tai vastaanottajan yhteystiedot puuttuvat.

    Radioduo Oy noutaa palautukset ainoastaan edellä mainitusta Postin noutopisteestä. Pakettiautomaatteihin tai muihin asiakkaan valitsemiin noutopisteisiin lähetettyjä palautuksia ei noudeta.

    Postiennakolla tai vastaanottajan maksettavaksi lähetettyjä palautuksia ei lunasteta.

    Jos palautettava tuote ei kokonsa, painonsa tai ominaisuuksiensa vuoksi ole palautettavissa tavanomaisena postipakettina, asiakas vastaa tarvittavan kuljetuksen järjestämisestä ja sen välittömistä kustannuksista. Arvio tällaisten tuotteiden palautuskustannuksista annetaan pyydettäessä ennen tilausta.

    Jos palautuksen syynä on Radioduo Oy vastuulle kuuluva väärä tai virheellinen tuote, asiakkaan tulee ottaa yhteyttä Radioduo Oy ennen palauttamista. Radioduo antaa tällöin palautusohjeet ja vastaa kohtuullisista palautuskuluista.

    13. Maksun palauttaminen

    Radioduo Oy palauttaa peruuttamisen perusteella maksettavat suoritukset alkuperäiselle maksutavalle.

    Radioduo Oy voi pidättäytyä maksun palauttamisesta, kunnes palautettu tavara on vastaanotettu tai asiakas on osoittanut lähettäneensä tavaran takaisin.

    Palautuksesta voidaan vähentää:

    • asiakkaan vastuulle kuuluva tuotteen arvonalennus

    • noutamatta jättämisestä aiheutuneet korvattavat kustannukset

    • muut asiakkaan vastuulle kuuluvat ja lain mukaan vähennettävissä olevat saatavat

    Jos asiakas on valinnut muuta kuin edullisimman tarjolla olleen vakiotoimituksen, ylimääräistä toimitustavan hintaeroa ei palauteta.

    Osapalautuksessa alkuperäisiä toimituskuluja ei palauteta, jos toimituskulu olisi ollut samansuuruinen myös ilman palautettua tuotetta.

    Palautuksen näkyminen asiakkaan tilillä tai maksupalvelussa voi kestää maksutavasta riippuen muutamia pankkipäiviä.

    Radioduo Oy ei vaihda tuotteita suoraan toisiin tuotteisiin. Jos asiakas haluaa toisen tuotteen, alkuperäinen tuote käsitellään palautuksena ja uudesta tuotteesta tehdään uusi tilaus.

    14. Väärä, vaurioitunut tai virheellinen tuote

    Jos toimituksessa on väärä tai kuljetuksessa vaurioitunut tuote, asiakkaan tulee ottaa yhteyttä Radioduo Oy viipymättä.

    Kuljetusvauriosta kannattaa ilmoittaa heti sen havaitsemisen jälkeen, jotta vaurion syntymisajankohta ja kuljetusliikkeen vastuu voidaan selvittää.

    Virheellistä tai väärää tuotetta ei saa lähettää takaisin ilman asian käsittelyä koskevia ohjeita, ellei palautuksen viivästyminen vaarantaisi asiakkaan lakisääteisiä oikeuksia.

    Ilmoituksessa tulee kertoa:

    • tilaajan nimi

    • tilausnumero

    • tuotteen nimi tai tuotenumero

    • kuvaus viasta tai virheestä

    • milloin ja miten vika ilmeni

    • tarvittaessa valokuvat tuotteesta, pakkauksesta ja vauriosta

    Tuotetta, pakkausta ja siihen kuuluvia osia ei saa hävittää ennen asian ratkaisemista.

    Radioduo Oyä on oikeus tarkastaa tuote ja ensisijaisesti oikaista virhe korjaamalla tuote tai toimittamalla virheetön tuote lain edellyttämällä tavalla.

    Asiakkaan ei tule korjauttaa, avata tai muuttaa tuotetta kolmannella osapuolella ennen kuin Radioduo Oy on annettu mahdollisuus todeta ja oikaista virhe.

    Jos tarkastetussa tuotteessa ei todeta myyjän vastuulle kuuluvaa virhettä ja asiakkaan olisi pitänyt ymmärtää vian johtuvan esimerkiksi virheellisestä kytkennästä, käyttövirheestä, yhteensopimattomuudesta tai asiakkaan aiheuttamasta vauriosta, Radioduo Oy voi periä etukäteen ilmoitetun kohtuullisen tarkastusmaksun. Tarkastusmaksu on enintään 49 euroa sisältäen arvonlisäveron sekä tuotteen palauttamisesta aiheutuvat kulut.

    15. Reklamaatiot

    Kuluttajan tulee ilmoittaa tuotteen virheestä kohtuullisessa ajassa virheen havaitsemisesta.

    Radioduo Oy suosittelee tarkistamaan toimituksen sisällön ja tuotteiden ulkoisen kunnon heti vastaanottamisen jälkeen. Puuttuvista tuotteista, vääristä tuotteista ja näkyvistä kuljetusvaurioista kannattaa ilmoittaa seitsemän vuorokauden kuluessa, jotta asia voidaan selvittää luotettavasti.

    Seitsemän vuorokauden suositus ei rajoita kuluttajan lakisääteisiä oikeuksia.

    Reklamaatio tulee tehdä ensisijaisesti kirjallisesti osoitteeseen aspa@radioduo.fi.

    16. Takuu ja virhevastuu

    Tuotteen mahdollinen takuuaika ilmoitetaan tuotesivulla, tuotepakkauksessa tai valmistajan takuuehdoissa.

    Takuu on vapaaehtoinen lisäetu eikä rajoita kuluttajan lakisääteistä virhevastuuta.

    Takuu tai virhevastuu ei kata muun muassa:

    • normaalia kulumista

    • väärää käyttöä tai virheellistä kytkentää

    • käyttöohjeiden vastaista asennusta

    • väärää käyttöjännitettä tai napaisuutta

    • ylijännitettä, oikosulkua tai ylikuormitusta

    • kosteutta, likaa tai kemiallista vauriota

    • asiakkaan tai kolmannen osapuolen tekemää muutosta tai korjausta

    • yhteensopimattomuutta, joka ei johdu tuotteen virheestä

    • rakennussarjan kokoamis-, juotos- tai kytkentävirhettä

    Rakennussarjan toimivuus riippuu olennaisesti kokoajan työstä, työkaluista, juotoksista, komponenttien sijoittelusta ja kytkennöistä. Radioduo Oy ei vastaa asiakkaan kokoamisvirheestä. Mahdollinen yksittäisen komponentin valmistusvirhe arvioidaan erikseen.

    Paristojen, akkujen, lamppujen ja muiden kuluvien tuotteiden käyttöikä riippuu käyttötavasta, kuormituksesta, säilytyksestä, lämpötilasta ja muista käyttöolosuhteista. Käyttöiän päättyminen ei sellaisenaan osoita tuotteessa olleen myyjän vastuulle kuuluvaa virhettä.

    17. Toimistokulu ja erikseen tilattavat työt

    Normaali verkkokauppatilauksen käsittely ei sisällä esimerkiksi:

    • asiakkaan puolesta tehtävää laajaa tuotteen soveltuvuuden selvittämistä

    • kytkentöjen tai suunnitelmien tarkastamista

    • tilausten manuaalista yhdistämistä

    • laskutus- tai tilaajatietojen jälkikäteistä muuttamista

    • erillisten todistusten tai selvitysten laatimista

    • tuotteen ohjelmointia, mittaamista tai testaamista asiakkaan pyynnöstä

    Erikseen sovitusta selvitys-, käsittely- tai muutostyöstä voidaan veloittaa 49 euron toimistokulu sisältäen arvonlisäveron. Kulusta ilmoitetaan asiakkaalle ennen työn tekemistä.

    18. Ylivoimainen este

    Radioduo Oy ei vastaa viivästyksestä tai vahingosta, joka johtuu ennalta arvaamattomasta ja vaikutusmahdollisuuksien ulkopuolella olevasta ylivoimaisesta esteestä.

    Ylivoimainen este voi olla esimerkiksi viranomaismääräys, sota, laaja työtaistelu, luonnonkatastrofi, vakava tietoliikenne- tai maksujärjestelmähäiriö, tuonti- tai vientikielto tai muu vastaava poikkeuksellinen tapahtuma.

    Ylivoimainen este ei rajoita kuluttajalle pakottavan lainsäädännön perusteella kuuluvia oikeuksia.

    19. Ehtojen muuttaminen

    Radioduo Oy voi muuttaa näitä ehtoja. Tilaukseen sovelletaan niitä ehtoja, jotka olivat voimassa tilauksen tekemishetkellä.

    20. Erimielisyydet

    Erimielisyydet pyritään ratkaisemaan ensisijaisesti asiakkaan ja Radioduo Oy välisillä neuvotteluilla.

    Kuluttaja voi tarvittaessa olla yhteydessä Kilpailu- ja kuluttajaviraston kuluttajaneuvontaan.

    Jos asia ei ratkea, kuluttaja voi saattaa asian Kuluttajariitalautakunnan käsiteltäväksi. Ennen asian viemistä lautakuntaan kuluttajan tulee olla yhteydessä Radioduo Oy ja pyrkiä ratkaisemaan asia neuvottelemalla.

    Kuluttajariitalautakunta: kuluttajariita.fi

    Kuluttaja voi nostaa kanteen oman kotipaikkansa tai Radioduo Oy kotipaikan käräjäoikeudessa.

    Näihin ehtoihin sovelletaan Suomen lakia.