Suostumus henkilötietojen käsittelyyn

Tekemällä tilauksen hyväksyt henkilötietojesi käsittelyn tilauksen käsittelyä ja toimitusta varten. Henkilötietojen käsittely kuvataan tarkemmin tietosuojaselosteessa.

Kuluttaja-asiakkaan toimitusehdot lyhyesti

• Verkkokaupassa ei ole minimitilausmäärää.
• Alle 15 € tilauksiin lisätään pakkaus-, käsittely- ja maksuliikennekulut 3,90 €.
• Varastotuotteiden toimitusaika on 1–3 arkipäivää.
• Tuotteilla on 14 päivän palautusoikeus (ei koske yritysasiakkaita).

Toimitusehdot

1. Toimitusaika

Varastotuotteiden toimitusaika on normaalisti 1–3 arkipäivää. Tuotekortilla näkyy varastosaldo "saatavuus" välilehdellä.

Jos tuotetta ei ole varastossa, sen saapuminen toimittajalta kestää yleensä 1–7 arkipäivää, ellei toimittajan saatavuustieto ilmoita poikkeavaa päivämäärää. Ilmoitettuun päivämäärään tulee lisätä 3–7 arkipäivää kuljetusaikaa.

Tilaus toimitetaan, kun kaikki tilauksen tuotteet ovat varastossa. Osatoimitus on mahdollinen erikseen sovittuna.

Arvioitu toimitusaika on suuntaa-antava eikä sitova. Jos haluat tarkan arvion tuotteen toimitusajasta, voit olla yhteydessä asiakaspalveluun.

Poikkeukset:
– Akut, magneetit ja kemikaalit: toimitusaika toimittajalta 5–15 arkipäivää ilmakuljetusrajoitusten vuoksi.

Kun lähetys on postitettu, saat sähköpostiisi seurantatunnuksen. Seurantatunnus aktivoituu Postin järjestelmään 6–24 tunnin sisällä.

2. Toimitustavat

• Economy 16: nouto postitoimipaikasta.
• Smartpost: nouto pakettiautomaatista.
• Postin kotiinkuljetus: toimitus kotiin sovittuna aikana.
• Express Business Day: toimitus seuraavaksi työpäiväksi klo 14 mennessä.

Jos tuote mahtuu kirjeeseen, se voidaan toimittaa postilaatikkoon (ei koske kotiinkuljetusta tai Express Business Day -toimitusta).

Mikäli seurattava pikkupaketti ei ole mahdollinen, asiakkaan tulee mainita asiasta ostoskorin lisätietokentässä.

3. Maksutavat

Yrityslasku

Yritysasiakkaat voivat tilata laskulla, jos yritykselle on avattu luottotili. Luottotilin avaaminen edellyttää yhteydenottoa myyjään, ja pidätämme oikeuden hylätä hakemuksen. Kunnat, koulut ja julkishallinnon organisaatiot voivat tilata laskulla ilman tilinavausta.

Maksuehto on 14 päivää, ellei muuta ole sovittu. Alle 50 € (ALV 0 %) tilauksiin lisätään 9,90 € (ALV 0%) pientoimituslisä. Toimituskulut määräytyvät painon mukaan alkaen 14 € (ALV 0 %).

Verkkomaksutavat

Tarjolla ovat sekä Klarna (Kustom) että Paytrail -maksupalvelut.

Klarna(Kustom): lasku, erämaksu, korttimaksu ja verkkopankkimaksu.
Paytrail: suomalaiset verkkopankit, Visa, MasterCard, American Express, MobilePay, Pivo, Siirto, Walley, Joustoraha ja OP Lasku.

Paytrail toimii maksunvälittäjänä yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa.

4. Palautusoikeus ja tuotevaihdot (kuluttajat)

Kuluttajalla on 14 päivän palautusoikeus. Palautettavan tuotteen tulee olla käyttämätön ja muuttumaton, ja myyntipakkauksen ehjä. Myyntipakkaukseen ei saa kiinnittää tarroja tai teippejä.

Kuluttajalla on oikeus tutustua tuotteeseen kuten myymälässä. Jos tuotetta käytetään enemmän kuin on tarpeen, asiakas vastaa arvon alentumisesta.

Ei palautusoikeutta: paristot, akut, ohjelmistot, kemikaalit, komponentit, kaiutinelementit, polttimot/lamput sekä avatut rakennussarjat.

Palautuksesta on ilmoitettava etukäteen sähköpostitse aspa(at)radioduo.fi tai puhelimitse 0400–461488 (ma–yo klo 10–16).

Palautusosoite

Radioduo Oy
Sorvaajankatu 11a B, 3. krs
00880 HELSINKI
Lähin noutopiste: Aron Soitin, Sahaajankatu 14, 00880 Helsinki
Osoitelappuun on merkittävä puhelinnumero 0400 461 488.

Noutamattomat lähetykset

Noutamattomista postilähetyksistä veloitetaan 20 € käsittelymaksu. Noutopisteessä säilytämme tilauksia 1 kuukauden, jonka jälkeen noutamaton tavara siirtyy Radioduo Oy:n omistukseen.

Emme lunasta postiennakolähetyksiä.

Vialliset tai väärät tuotteet

Jos tuote on viallinen tai väärä, Radioduo Oy vastaa palautuskuluista.

Ilmoitukseen tulee sisällyttää:

• palautuksen syy (palautus, viallinen tai väärä tuote)
• tilaajan nimi ja tilausnumero
• tieto siitä, haluatko hyvityksen vai korvaavan tuotteen vioittuneen tai väärän tuotteen tilalle.

5. Toimistokulu

Toimistokulu on 49 € (sis. ALV).

6. Reklamaatiot

Kaikki tilaukseen liittyvät reklamaatiot on tehtävä 7 vuorokauden kuluessa tuotteen vastaanottamisesta osoitteeseen aspa(at)radioduo.fi tai puhelimitse 0400–461488.

7. Tilauksen peruminen

Asiakas voi peruuttaa tilauksen, jos toimitus viivästyy kohtuuttomasti. Peruminen tulee ilmoittaa asiakaspalveluun. Pelkkä toimituksen noutamatta jättäminen ei riitä.

Radioduo Oy pidättää oikeuden peruuttaa tilauksen esimerkiksi virheellisen hinnan, varastosaldon tai muun teknisen häiriön vuoksi. Maksu palautetaan tällöin 14 arkipäivän sisällä.

8. Takuu

Tuotteiden takuuaika ilmoitetaan tuotesivuilla. Rakennussarjat eivät kuulu takuun piiriin. Yrityksille, yhdistyksille ja toiminimille takuu on 3 kuukautta.

9. Yhteystiedot

Radioduo Oy
Sorvaajankatu 11a B, 3. krs
00880 HELSINKI
Puh. 0400–461488
Sähköposti: aspa(at)radioduo.fi