Toimitusehdot

Suostumus henkilötietojesi käsittelyyn

Tekemällä tilauksen hyväksyt henkilötietojesi käyttämisen. Katso tietosuojaseloste tästä

Kuluttaja-asiakkaan toimitusehdot lyhyesti:

Verkkokaupassa ei ole minimitilausmäärää. Alle 15€ tilauksiin lisätään pakkaus-, käsittely- ja maksuliikennekulut 3,90€.

1. Tuotteilla on 14 päivän palautusoikeus(ei koske yritysasiakkaita).

2. Tuotetta, jota löytyy varastosta on toimitusaika 1 - 3 arkipäivää, varastotuotteiden vapaa saldo näkyy tuotekortilla "Heti varastosta: xxx kpl".
Mikäli tuotetta ei ole varastossa (Tilattavissa), saapuminen toimittajalta kestää normaalisti 1-7 arkipäivää, ellei toimittajan saatavuus- kohdassa ole poikkeavaa päivämäärää. Tuohon päivämäärään tulee laskea 3-7 arkipäivää lisäksi postin kuljetukseen.
Toimitustapa Posti 14 tai Postin kotiinkuljetus ei nopeuta toimittajan tavarakuljetuksia.

Tuotetiedoissa sekä kassalla näkyy niiden tuotteiden toimitusaika jotka eivät ole varastossa. Tilaus toimitetaan kun kaikki tilatut tuotteet ovat varastossa. Osatoimitus on mahdollinen erikseen sovittuna.
Valitettavasti arvioitu toimitusaika ei ole lupaus siitä, että tuote toimitetaan juuri tuolloin. Toimitusaika on arvio siitä, kuinka kauan kyseisen tuotteen toimitus yleensä kestää. Jos haluat tiedon tarkemmasta toimitusajasta, olethan yhteydessä asiakaspalveluumme, niin selvitämme mahdollisimman tarkan toimitusaika-arvion.
Varaamme oikeuden poistaa automaattisesti tilauksesta tuotteet, joita toimittajiltamme ei ole mahdollisuutta saada lisää tai järkevällä toimitusajalla. Huom! Joissakin tapauksissa toimitusaika voi olla jopa 60viikkoa vallitsevan maailmantilanteen vuoksi.
HUOM! Akkujen, magneettien sekä kemikaalien toimitusaika normaalisti toimittajalta 5-15 arkipäivää, koska näitä ei voida kuljettaa ilmateitse.

3. Mikäli kuluttajalle on toimitettu väärä tuote, tai tuote on viallinen, tulee kuluttajan ilmoittaa asiasta viipymättä radioduo.fi -verkkokaupan asiakaspalveluun joko sähköpostitse aspa(at)radioduo.fi tai puhelimitse 0400-461488 (ma-pe 10-17 ). Palautuksia joista ei ole ilmoitettu ennakkoon ei käsitellä.

4. Radioduo Oy ei vastaa siitä, jos tilauksen toimitus estyy, vaikeutuu tai myöhästyy Radioduo Oy:n vaikutusmahdollisuuksien ulkopuolella olevasta seikasta, kuten sodasta, luonnonmullistuksesta, vienti- tai tuontikiellosta, viranomaisen päätöksestä, yleisen liikenteen häiriintymisestä tai muusta vastaavasta radioduo.fi -verkkokaupan toimintaa vaikeuttavasta tai estävästä toiminnasta.

Yrityskaupassa(B2B) noudatetaan kauppalakia.

Tarkemmat toimitusehdot

1. Toimitusaika

Tuotteidemme toimitusaika on normaalisti 2 - 3 arkipäivää. Pyrimme aina mahdollisimman pikaiseen toimitukseen.
Tuotetiedoissa, sekä kassalla näkyy niiden tuotteiden toimitusaika jotka eivät ole varastossa.
Mikäli tuotetta ei ole varastossa, saapuminen toimittajalta kestää 3-7 arkipäivää ellei toimittajan saatavuus- kohdassa ole poikkeavaa päivämäärää. Tuohon päivämäärään tulee laskea 3-7 arkipäivää lisäksi. Tilaus toimitetaan kun kaikki tilatut tuotteet ovat varastossa. Kun paketti on lähetetty, saat automaattisesti sähköpostin, josta löydät seurantatunnuksen, jolla voit seurata paketin kulkua.
Valitettavasti arvioitu toimitusaika ei ole lupaus siitä, että tuote toimitetaan juuri tuolloin. Toimitusaika on arvio siitä, kuinka kauan kyseisen tuotteen toimitus yleensä kestää. Jos haluat tiedon tarkemmasta toimitusajasta, olethan yhteydessä asiakaspalveluumme, niin selvitämme mahdollisimman tarkan toimitusaika-arvion.
Seurantatunnus rekisteröityy Postin seurantaan arkisin 6-24 tunnin kuluessa.

2. Toimitustavat

Economy 16, noudetaan postitoimipaikasta.
Smartpost, nouto pakettiautomaatista.
Postin kotiinkuljetus, toimitetaan perille sovittuna aikana.
Express Business Day, toimitetaan perille seuraavaksi työpäiväksi klo 14 mennessä.

Jos tuote mahtuu kirjekuoreen, toimitetaan se postilaatikkotoimituksena (ei koske kotiinkuljetus- tai Express Business Day toimitustapoja).
Mikäli postin seurattava pikkupaketti ei ole mahdollinen, maininta ostoskorin lisätietokenttään.

3. Maksutavat

Yrityslasku

Yritysasiakkaille, jolle on avattu luottotili.
Luottotilin avaamiseksi yritysasiakkaan tulee ottaa yhteyttä myyjään. Varaamme oikeuden olla hyväksymättä tilihakemusta. Kunnat, koulut ja julkishallinnon laitokset voivat tilata tuotteita laskuun ilman tilinavausta toimittamalla tilauksen yhteydessä tilaajan yritystiedot, verkkolaskutusohjeen, laskuviitteen, toimitusosoitteen.
Maksuehto 14päivää, ellei muuta ole sovittu.
Alle 50 eur (ALV 0%) tilauksiin lisätään pientoimituslisä 9,90€ (ALV 0%). Toimituskulu painon mukaan alk.14€ (alv 0%)

Verkkomaksutavat

Voit maksaa ostoksesi joko Klarna Checkout tai Paytrail maksupalvelun kautta. Valinta on tehtävissä ostoskorissa:

Klarna Checkout maksupalvelu

Klarna Checkout -palvelun avulla teet ostoksia helposti, joustavasti ja turvallisesti verkossa. Maksutapa on optimoitu mobiililaitteille, joten ostoksia on sujuvaa tehdä myös kännykällä tai tabletilla. Vastaamalla muutamaan kysymykseen ostoskorissa tunnistaudut palvelussa kätevästi ja voit valita sinulle parhaiten sopivan maksutavan. Käytettävissäsi voi olla Klarna lasku, Klarna erämaksu, korttimaksu tai pankkitilisiirto. Tehdäksesi ostoksia Klarnan laskulla tai erämaksulla sinun tulee olla vähintään 18-vuotias.

Jos olet käyttänyt Klarna Checkout-palvelua aikaisemmin, palvelu esitäyttää tietosi sen jälkeen, kun olet ensin syöttänyt sähköpostiosoitteesi ja postinumerosi ostoskorissa tilaushetkellä. Tarkasta tilaajatietosi aina huolella!

Verkkopankkimaksut ja luottokortit
Klarna Lasku – 30 päivää korotonta maksuaikaa
Klarna Erämaksu – Maksa kiinteillä kuukausierillä
Klarna Kampanjalasku – "Osta nyt, maksa X-kuussa"

Lue lisää Klarnan maksutavoista

Paytrail-maksupalvelu

Verkkopankkimaksut: Nordea, Osuuspankki, Danske Bank, Ålandsbanken, Handelsbanken, S-Pankki, Aktia, Säästöpankki, POP Pankki, Oma Säästöpankki

Debit- ja luottokortit: Visa, MasterCard ja American Express.

Mobilepay
Pivo
Siirto
Walley
Joustoraha
OP Lasku

Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa. Reklamaatiotapauksissa pyydämme ottamaan ensisijaisesti yhteyttä tuotteen toimittajaan. Paytrail kerää maksutapahtuman yhteydessä IP-osoitteen, maksutavan sekä maksuajankohdan. Paytrailin tietosuojaselosteen löydät oheisesta linkistä https://www.paytrail.com/tietosuojaseloste-paytrailin-maksupalvelu.

Paytrail Oyj
Ohjelmakaari 10
40500 JYVÄSKYLÄ
Puhelin: 0207 181 830
http://www.paytrail.com/fi
asiakaspalvelu@paytrail.com
Y-tunnus: 2122839-7

4. Palautusoikeus ja tuotevaihdot

Tuotteilla on kuluttajakaupassa täysi 14 vuorokauden palautusoikeus. Palautettavan tuotteen tulee olla käyttämätön ja muuttumaton sekä myyntipakkauksen ehjä. Myyntipakkaukseen ei saa kiinnittää osoitetarroja eikä ylimääräisiä teippejä. Palautettava tuote tulee pakata erilliseen pakkaukseen.

Kuluttajalla on myös oikeus tutustua tavaraan samaan tapaan kuin myymälässä. Jos kuluttaja kuitenkin huolellisuusvelvoitteensa vastaisesti ottaa tavaran käyttöönsä, ei hän menetä peruuttamisoikeutta, mutta vastaa tavaran arvon alentumisesta. Jos tavara on tullut sen käyttämisen johdosta myyntikelvottomaksi, kuluttaja vastaa tavarasta koko sen arvolla. Tuotepakkaus on osa tuotetta ja sen tulee palauttaessa ola yhtä siisti kun asiakkaalle saapuessa.
Paristoja, akkuja, ohjelmistoja, kemikaaleja, komponentteja, kaiutinelementtejä, polttimoita/lamppuja eikä avattuja rakennnussarjoja hyvitetä.

Kuluttajalla on etämyynnissä kuluttajansuojalain mukainen peruutusoikeus.
Kuluttaja vastaa tavaroiden palauttamisesta johtuvista välittömistä kuluista, ellei kyseessä ole toimitusvirhe tai rikkinäinen tuote.
Peruutusoikeus koskee vain tilauksessa olevia tuotteita, ei tomituskuluja.

Yritys- ja yhteisöasiakkaiden tilausten palautuksista on aina sovittava myyjän kanssa erikseen, sillä näillä tilauksilla ei ole automaattisesti palautusoikeutta.

Palautuksesta tulee ilmoittaa ennakkoon sähköpostitse osoitteeseen
aspa(at)radioduo.fi tai
puhelimitse numeroon 0400-461488 (ma - pe 10.00 - 17.00).

Pyydämme palauttamaan tuotteet osoitteeseen:
Radioduo Oy
Sorvaajankatu 11a B 3.krs
00880 HELSINKI
Lähin noutopiste: Aron Soitin, Sahaajankatu 14 00880 HELSINKI
TÄRKEÄÄ! Osoitelappuun tulee merkitä puhelinnumero 0400461488

NOUTAMATTOMAT LÄHETYKSET
Perimme noutamattomista postitoimituksista 20 euron käsittelymaksun. Käsittelymaksu laskutetaan asiakkaalta tuotteiden palauduttua myyjälle.
Noutopisteessä (Herttoniemen myymälä) säilytämme noudettavia tilauksia 1kk noutopäivästä, jonka jälkeen noutamaton tarvara siiryy Radioduon omistukseen.

EMME LUNASTA POSTIENNAKKOLÄHETYKSIÄ

Virheelliset toimitukset tai vioittuneet tuotteet
Sama palautusoikeus koskee vioittuneita tuotteita tai mikäli olette saaneet muuten virheellisen toimituksen.
Toimituskuluja ei tällöin tarvitse maksaa.

Pyydämme ilmoituksessanne kuitenkin ilmoittamaan:

Palautuksen syyn (palautus, viottunut tai väärä tuote)
Tilaajan tunnistetiedot (nimi ja tilausnumero)
Haluatteko vain palauttaa tuotteen ja saada rahat takaisin tilille vai toivotteko, että lähetämme vastaavan tuotteen vioittuneen tai väärän tuotteen tilalle (ja hyvitämme mahd. erotuksen).

5. Toimistokulu
Toimistokulu 49eur (sis alv).

6. Reklamaatiot

Kaikki tilaukseen tai toimitukseen liittyvät reklamaatiot on tehtävä seitsemän (7) vuorokauden kuluessa tilauksen vastaanottamisesta osoitteeseen: aspa(at)radioduo.fi tai soittamaan 0400-461488.

7. Tilauksen peruminen

Asiakas voi peruuttaa tilauksensa, mikäli toimitus ei ole tapahtunut kohtuullisessa ajassa. Tilauksen perumisesta tulee ilmoittaa osoitteeseen aspa(at)radioduo.fi tai soittamalla 0400-461488. Pelkkä tavaran palauttaminen tai noutamatta jättäminen postista ei riitä. Pyrimme ilmoittamaan heti asiakkaillemme sähköpostilla tai puhelimitse, jos toimitusaika eroaa normaalista.
Myös Radioduo Oy pidättää oikeuden tilauksen perumiseen ja palauttaa rahat asiakkaan tilille.

Myös Radioduo Oy pidättää oikeuden evätä tai peruuttaa tilaus tarvittaessa. Tällaisessa tapauksessa maksu palautetaan 14 arkipäivän kuluessa.

Radioduo Oy varaa itselleen oikeuden olla toimittamatta tuotetta/tuotteita, mikäli hinta tai saatavuus on ollut teknisestä häiriöstä, inhimillisestä erehdyksestä, painovirheen tai muun ilmaisuerehdyksen vuoksi virheellinen tai varastosaldo (Radioduo Oy:n tai tavarantoimittajan) on asiakkaan tehdessä tilausta ollut jostain syystä virheellinen ja tuote on esim. loppuunmyyty, eikä tuotetta ole mahdollista saada tilattua lisää. Tällaisissa tapauksissa asiakaspalvelumme ottaa asiakkaaseen yhteyttä mahdollisimman nopeasti tarjoten virheen vuoksi korvaavaa tuotetta, mikäli sellainen on saatavilla.
Verkkokaupan ostoskori ei ole varaava, joten tuotteiden hinnat ja saatavuus saattavat muuttua, vaikka tuote olisikin ostoskorissa, mikäli hinnassa tai saatavuudessa tänä aikana tulee muutoksia.

8. Takuu

Tuotteiden takuuaika on näkyvissä tuotteen tuotesivulla. Rakennussarjat eivät kuulu takuun piiriin.
Takuuaika yrityksille, yhdistyksille ja toiminimille 3 kk

9. Yhteystiedot

Radioduo Oy
Sorvaajankatu 11a B 3.krs
00880 HELSINKI
puh. 0400-461488
sähköposti: aspa (at) radioduo.fi