Toimitusehdot


Kuluttaja-asiakkaan toimitusehdot lyhyesti:

1. Tuotteilla on 14 päivän palautusoikeus.

2. Tuotetta, jota löytyy varastosta on toimitusaika 1 - 4 arkipäivää.
Mikäli tuotetta ei ole varastossa, normaalisti toimitusaika on noin 3-7 päivää ellei toimittajan saatavuus- kohdassa ole poikkeavaa päivämäärää. Tuohon päivämäärään tulee laskea 3-7 päivää lisäksi.
Tuotetiedoissa sekä kassalla näkyy niiden tuotteiden toimitusaika jotka eivät ole varastossa. Tilaus toimitetaan kun kaikki tilatut tuotteet ovat varastossa, mikäli toimitusaika on alle 14 vuorokautta.

3. Mikäli kuluttajalle on toimitettu väärä tuote, tai tuote on viallinen, tulee kuluttajan ilmoittaa asiasta viipymättä radioduo.fi -verkkokaupan asiakaspalveluun joko sähköpostitse aspa(at)radioduo.fi tai puhelimitse 0400-461488 (ma-pe 10-17 )

4. Radioduo Oy ei vastaa siitä, jos tilauksen toimitus estyy, vaikeutuu tai myöhästyy Radioduo Oy:n vaikutusmahdollisuuksien ulkopuolella olevasta seikasta, kuten sodasta, luonnonmullistuksesta, vienti- tai tuontikiellosta, viranomaisen päätöksestä, yleisen liikenteen häiriintymisestä tai muusta vastaavasta radioduo.fi -verkkokaupan toimintaa vaikeuttavasta tai estävästä toiminnasta.

Tarkemmat toimitusehdot

1. Toimitusaika

Tuotteidemme toimitusaika on 1 - 4 työpäivää. Pyrimme aina mahdollisimman pikaiseen toimitukseen.
Tuotetiedoissa, sekä kassalla näkyy niiden tuotteiden toimitusaika jotka eivät ole varastossa.
Mikäli tuotetta ei ole varastossa, normaalisti toimitusaika on noin 3-7 päivää ellei toimittajan saatavuus- kohdassa ole poikkeavaa päivämäärää. Tuohon päivämäärään tulee laskea 3-7 päivää lisäksi.Tilaus toimitetaan kun kaikki tilatut tuotteet ovat varastossa, mikäli toimitusaika on alle 14 vuorokautta.

2. Toimitustavat

Economy 16, noudetaan postitoimipaikasta.
Smartpost, nouto pakettiautomaatista.
Postin kotiinkuljetus, toimitetaan perille sovittuna aikana.
Express Business Day, toimitetaan perille seuraavaksi työpäiväksi klo 14 mennessä.

Jos tuote mahtuu kirjekuoreen, toimitetaan se postilaatikkotoimituksena.


3. Maksutavat

Maksut Visa, Visa Electron tai MasterCard-korteilla

Mikäli haluat maksaa Visa, Visa Electron tai MasterCard-korteilla, Radioduo Oy toimii ainoastaan tuotteiden ja palveluiden markkinoijana ja lisäksi toimittaa tuotteet ostajalle. Reklamaatioista vastaa Suomen Verkkomaksut Oyj.

Suomen Verkkomaksut Oyj toimii Visa, Visa Electron tai MasterCard-korteilla tehtävissä maksuissa tuotteen myyjänä ja kauppa syntyy asiakkaan ja Suomen Verkkomaksut Oyj:n välille. Myyjän vastuulla ovat kaikki kauppaan liittyvät velvoitteet. Suomen Verkkomaksut Oyj on myös maksun saaja.

Suomen Verkkomaksut Oyj, y-tunnus: 2122839-7
Innova 2
Lutakonaukio 7
40100 Jyväskylä
Puhelin: 0207 181830

Verkkopankit

Verkkopankkimaksamiseen liittyvän maksunvälityspalvelun toteuttaa Suomen Verkkomaksut Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Käyttäjän kannalta palvelu toimii aivan kuten perinteinen verkkomaksaminenkin.

Jousto Laskulla ja Osamaksulla

Osta tuotteitamme helposti ja turvallisesti myös Jousto Laskulla tai Jousto Osamaksulla. Palvelun tarjoaa kotimainen Jousto maksutapa. Jousto Laskulla saat 14 vrk maksuaikaa (laskutusmaksu 4.90 €) ja Jousto Osamaksulla max. 24 kk maksuaikaa (laskutusmaksu 4,90 € ja kuukausikorko 2,42 %). Miksi et ostaisi haaveilemaasi tuotetta jo tänään ja valitsisi ostoskorissa maksutavaksi Joustoa. Lisätietoja osoitteessa www.jousto.com.

4. Palautusoikeus ja tuotevaihdot

Tuotteilla on täysi 14 vuorokauden palautusoikeus. Palautettavan tuotteen tulee olla käyttämätön ja muuttumaton sekä myyntipakkauksen ehjä.

Kuluttajalla on myös oikeus tutustua tavaraan samaan tapaan kuin myymälässä. Jos kuluttaja kuitenkin huolellisuusvelvoitteensa vastaisesti ottaa tavaran käyttöönsä, ei hän menetä peruuttamisoikeutta, mutta vastaa tavaran arvon alentumisesta. Jos tavara on tullut sen käyttämisen johdosta myyntikelvottomaksi, kuluttaja vastaa tavarasta koko sen arvolla.

Asiakkaalla on etämyynnissä kuluttajansuojalain mukainen peruutusoikeus.
Vastaanotettu paketti voidaan jättää suoraan ja sellaisenaan postitoimipaikkaan
myyjälle toimitettavaksi.
Asiakas vastaa tavaroiden palauttamisesta johtuvista välittömistä kuluista.
Palatuskulut vähennetään hyvitetttäessä palautetut tuotteet. Mikäli palautuksessa ei käytetä Itellan asiakaspalautusta,
kuluttaja vastaa itse palautuksesta aiheutuneista kustannuksista.

Palautuksesta tulee ilmoittaa ennakkoon sähköpostitse osoitteeseen
aspa(at)radioduo.fi
tai
puhelimitse numeroon 0400-461488 (ma - pe 10.00 - 17.00).

Pyydämme palauttamaan tuotteet osoitteeseen:
Radioduo Oy
Valuraudankuja 3 B
00700 HELSINKI

Virheelliset toimitukset tai vioittuneet tuotteet
Sama palautusoikeus koskee vioittuneita tuotteita tai mikäli olette saaneet muuten virheellisen toimituksen.
Toimituskuluja ei tällöin tarvitse maksaa.

Pyydämme ilmoituksessanne kuitenkin ilmoittamaan:

  • Palautuksen syyn (palautus, viottunut tai väärä tuote)
  • Tilaajan tunnistetiedot (nimi ja tilausnumero)
  • Haluatteko vain palauttaa tuotteen ja saada rahat takaisin tilille vai toivotteko, että lähetämme vastaavan tuotteen vioittuneen tai väärän tuotteen tilalle (ja hyvitämme mahd. erotuksen).
  • Rahojen palautusta varten pyydämme ilmoittamaan tilinumeron IBAN muodossa.


5. Reklamaatiot

Kaikki tilaukseen tai toimitukseen liittyvät reklamaatiot on tehtävä seitsemän (7) vuorokauden kuluessa tilauksen vastaanottamisesta osoitteeseen:  aspa(at)radioduo.fi tai soittamaan 0400-461488.


6. Tilauksen peruminen

Asiakas voi peruuttaa tilauksensa, mikäli toimitus ei ole tapahtunut kohtuullisessa ajassa. Tilauksen perumisesta tulee ilmoittaa osoitteeseen aspa(at)radioduo.fi tai soittamalla 0400-461488. Yleensä ilmoitamme asiakkaillemme sähköpostilla tai puhelimitse, jos toimitusaika eroaa normaalista.
Myös Radioduo Oy pidättää oikeuden tilauksen perumiseen ja palauttaa rahat asiakkaan tilille.


7. Yhteystiedot

Radioduo Oy
Valuraudankuja 3 B
00700  HELSINKI
puh. 0400-461488
sähköposti: aspa (at) radioduo.fi